Заявление о возврате денежных средств за билеты на самолет

Заявление на возврат денег за авиабилет в связи с болезнью

Заявление о возврате денежных средств за билеты на самолет

Как написать заявление в авиакомпанию на возврат денег по болезни

Образец возврат авиабилета из за болезни

Медицинские справки на вынужденный возвратмогу отправить в личку

Понимаю, что нам приходится соблюдать эти требования, но с другой стороны, понимаю праведный гнев пассажиров!

Stangery пишет: Соблюдение врачебной тайны Мы не врачи, это к нам не относится.

Блог Руслана Шагина

Летит жена и 2 маленькие дочки, я провожаю. Решили не лететь на свадьбу и вернулись домой. Вот теперь самое интересное, как же вернуть деньги назад.

Справка о болезни для авиакомпании

Это ускорит процедуру оформления справки.

Дата в справке должна совпадать с датой вылета. Или нужно указать, в каком промежутке времени перелет противопоказан.

В справке о болезни для авиакомпании обязательно наличие: названия учреждения, выдавшего документ, его реквизитов; должности и фамилии врача; даты и результата обследования, диагноз; заключение о том, что состояние пациента является препятствием для поездки.

Возврат билетов Аэрофлот: условия и правила

Внутри этой сетки тарифы подразделяются по нескольким уровням, или классам бронирования: Чем ниже тариф, тем дешевле авиабилет – и больше ограничений в правилах его использования.

В билете «туда-обратно места на каждый из двух рейсов могут бронироваться не по одному, а по разным тарифам.

  1. сигнальный лист со станции «Скорой помощи»;
  2. справка из поликлиники;
  3. выписка из истории болезни.
  4. копия больничного листа;

Основанием для возврата билета из-за отказа в визе для пассажира будет служить удостоверяющий это официальный документ из посольства.

Как оформить возврат авиабилета

; 7) задержка при аэропортовом досмотре, если в результате не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов и была выдана соответствующая справка; прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки (кроме случаев нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна); 9) по медицинским показаниям Результат рассмотрения напрямую зависит от правильности оформления предоставленных Вами документов.

Все бланки, печати, штампы и подписи должны быть четкими и ясными, весь текст доступным для прочтения.

Пожалуйста экономьте Ваше время и предоставляйте только соответствующие требованиям документы. В случае подозрения на подделку каких-либо документов, авиакомпания оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы.

Для непосредственного оформления процедуры вынужденного возврата Вам необходимо отправить нам по электронной почте заявление на осуществление возврата: 1) копию документа, удостоверяющего личность, который указан в билете 2) копия маршрутной квитанции электронного билета с отметками о задержке или отмене рейса (в зависимости от причины вынужденного возврата) при наличии с отметкой о предварительно сдаче мест 3) копии подтверждающих справок, больничных листов и прочих свидетельств (например, о смерти), документов о родстве и свидетельств о рождении, браке, разводе, смене фамилии и т. д.

Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты

Важно! В случае, если задержка рейса произошла по независящим от авиакомпании или аэропорта обстоятельствам, например, по причине погодных условий или стихийного бедствия, возврат денежных средств, как правило, становится предметом судебных споров, так как условия под названием «форс-мажор оговорены в любом договоре с перевозчиком, когда совершение полеты являлось бы крайне опасным мероприятием для жизни пассажиров и экипажа

  • Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты – образец гарантирует 100%-ный возврат всем пассажирам, осуществляющим внутренние авиаперелеты при объявлении об этом представителю авиакомпании не позже, чем за 24 часа до начала рейса.
  • В случае, если уведомление о возврате было сделано менее чем за сутки до вылета, компания имеет право наложить штрафные санкции на возврат авиабилета в соответствии с внутренней политикой перевозчика, но не более, чем 25 % от ранее уплаченной суммы.
  • Если вылет был отменен по вине авиакомпании, она обязана полностью компенсировать стоимость перелета, включая все сервисные сборы, вне зависимости от времени отказа в предоставлении транспортной услуги.
  • В случае, когда пассажир приобретал билет по специальному, невозвратному тарифу, о чем был заранее уведомлен, вернуть деньги за билет возможно только в том случае, когда полет не состоялся по вине перевозчика.

Многие пассажиры часто спрашивают, как написать претензию на возврат денег за авиабилеты? Если спор с представителями авиакомпании на предмет возврата денежных средств за авиабилеты приобретает конфликтный оттенок, претензия в авиакомпанию пишется как последняя попытка мирного урегулирования спора. Так, текст документа должен соответствовать требованиям Воздушного Кодекса, а также ГК РФ и образцу претензии за задержку рейса, доступном практически на каждом информационном портале, например, здесь https://dogovor-blank.ru/шаблон/Заявление/Заявление_на_возврат_денег_за_авиабилет.

Сама бумага должна содержать сведения, перечисленные в списке: Если по вине аэропортовских служб, авиакомпании, поломки или иной неисправности на воздушном судне происходит отмена или перенос полета на другое время, как правило, уважающий себя перевозчик предлагает компенсацию билета либо дополнительные бонусы для пострадавших клиентов. Однако если этого не происходит, и пассажир желает отказаться от услуг компании на сегодняшний день, ее представители обязаны компенсировать 100 % стоимости даже невозвратного тарифа по первому заявлению

Возврат авиабилета

Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Порядок и условия отказа от перевозки ( возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября 2007 г., регистрационный № 10186 (в дальнейшем — ФАП). Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков, а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России. Болезнь или смерть пассажира, члена семьи либо близкого родственника является основанием для вынужденного возврата только при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Для оригинала справки медпункта аэропорта: Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ; Наличие печати здравпункта; Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; Наличие подписи лица, выдавшего документ; Наличие даты выдачи медицинского документа;

Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по независящим от пассажира причинам перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, повлекшие вынужденный отказ от перевозки (п.228 ФАП). Не забудьте получить такую отметку или документ в аэропорту отправления.

Источник: https://emarkethelp.ru/kak-napisat-zajavlenie-v-aviakompaniju-na-vozvr-p04/

Возврат билетов авиакомпании

Заявление о возврате денежных средств за билеты на самолет

: 08.10.2019

Время на чтение: 4 мин

2

284

В силу обстоятельств иногда приходится возвращать купленный авиабилет. Не все компании, занимающиеся авиаперевозками, лояльно относятся к такой процедуре.

Изучив официальный сайт фирмы Победы, можно понять, что деньги за приобретенные билеты получается вернуться лишь в исключительных ситуациях. Самостоятельно это сделать трудно, поскольку имеется ряд правовых нюансов и правил, установленных перевозчиком.

Чтобы оформить возврат билетов авиакомпании Победа, следует ознакомиться с информацией и подготовиться.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Об авиафирме Победа

«Победа» – это один из известных лидеров среди авиаперевозок. Фирма является подразделением Аэрофлота. Если возникли какие-то затруднения, нужно точно узнать, как вернуть билеты авиакомпании Победа по установленным правилам.

Правила и тарифы

В компании «Победа» имеются тарифы на услуги перевозчика:

  1. Минимальная стоимость – 499 рублей, включающих сборы за пользование бортом. В эту сумму не входят дополнительные услуги.
  2. Цена на билет может отличаться в зависимости от рейса и даты отправления. Об этой информации следует заранее узнать на официальном сайте.
  3. Каждый тариф – специальный, а потому на него распространяются особые условия.
  4. Количество предложений ограничено.
  5. Компания может самостоятельно указывать численность проданных мест на одном борту.

Правила использования невозвратных тарифов:

  1. Нормы действительны для самолетов, выполняющих перевозки по заказу авиакомпании.
  2. Осуществить бронирование можно через интернет или любые другие каналы покупки билетов.
  3. Правила действуют на борту авиатранспорта только в одну сторону, но можно скомбинировать тариф, чтобы построить маршрут обратно.
  4. Стыковка между двумя действующими рейсами компании Победа не осуществляется в том случае, если на каждый полет установлен определенный перевозочный документ.
  5. Правила тарифов действуют до последнего дня декабря 2019 года.
  6. Запрещено использовать билеты с открытой датой вылета.

    Если пассажир приобрел такой вид транспортного документа через сторонние ресурсы, то это подделка, о которой следует заявить.

  7. Пассажирам можно взять с собой двухлетнего ребенка без билета, если не будет занято место. На международных рейсах нужно заплатить сбор, но дополнительное кресло также не предоставляется.

Возврат

Приобретая транспортный проездной, следует понимать, что на возврат билетов «Победы», авиакомпания может ответить отказом. Это внутренние правила, о которых нужно знать заранее. Если не указать основания, то билет сгорает, т. е. не подлежит обмену, а деньги вернуть не получится.

При возникновении экстренного случая, нужно связаться с компанией и постараться доказать, что подобная ситуация сложилась ввиду непредвиденных обстоятельств. Если куплен билет в обе стороны, то при неиспользовании одного, сгорает второй по правилам авиакомпании. Чтобы не столкнуться с такими сложностями, нужно отдельно бронировать каждый билет.

Возврат денег за обычный или интернет-билет

Для возврата денег за билет, купленный в интернете или обычным способом, нужно руководствоваться правилами перевозчика. Процедура долговременная и могут возникнуть трудности в оформление документов.

Главное, при разговоре с сотрудниками фирмы – спокойствие. Если поступил предварительный отказ, не стоит выходить из себя и грубить.

Это только усугубит положение, и вернуть билеты на самолет Победы не получится.

Алгоритм:

  1. При возникновении непредвиденных обстоятельств, пассажир должен связаться с авиакомпанией и сообщить о трудностях. В качестве контакта используют кол-центр. Также имеется возможность подать заявку через сайт https://www.pobeda.aero/.
  2. Следующий шаг – сканирование подтверждающих бумаг, которые указывают на обстоятельства. Предоставляется также копия паспорта или иного удостоверения, по которому оператор продал билет пассажиру. Дополнительно составляется заявка. Все документы следует отправить по адресу: vozvrat@pobeda.aero.
  1. Если нет желания оформлять бумаги через интернет, следует обратиться к службе поддержки в кол-центр. За услугу возьмут деньги. Разрешено оформление обращения на возврат средств в офисе компании или через агента, где был куплен билет. Но процесс может затянуться, поскольку не во всех городах есть представительства «Победы».

Операцию проводят не дольше 30 суток. Сумма поступает на пластиковую карту или потребуется прийти в офис за наличным расчётом.

Основания для обмена

Пассажиры авиакомпании заключают с фирмой соответствующий договор об услугах. Подтверждением является купленный билет.

С момента реализации документа, официальные отношения вступают в юридическую силу – человек платит деньги за перевозку, а компания занимается авиатранспортировкой. В случае составления договора, каждая из сторон имеет право аннулировать принятые обязательства при возникновении форс-мажорных ситуаций.

Законодательство предоставляет несколько официальных возможностей, основываясь на которые получится обменять или сдать билет. Это достаточные юридические основания:

  1. Возникли условия, которые не зависят от пассажира.
  2. Гражданин может попасть на рейс, но не регистрируется.

Любая авиаперевозка – это обычная услуга, а потому каждый пассажир может написать заявление в Роспотребнадзор на компанию, которая представляет не соответствующий качеству сервис.

Ситуация, когда возможен полный возврат денег

В законе есть правила, когда перевозчик обязан вернуть билет. «Победа» авиакомпания должна перечислить деньги за приобретенный товар.

Возврат или обмен осуществляется в следующих случаях:

  1. Задержка лайнера произошла не по вине пассажира. К этому пункту относят ситуации, если изменился маршрут полета или рейс полностью отменили. Это связано с плохими погодными условиями или неисправностью самолета. Когда борт задерживается или его аннулируют, фирма осуществит обмен или возвратит деньги. Пассажир может потребовать место в другом лайнере или получить 100% стоимость.
  2. В связи с изменением расписания. Если новое время отправления не подходит, гражданин имеет право потребовать денежное возмещение или замену проездного листа.
  3. Если человек не успел на борт из-за задержки на контрольном пункте, он также может потребовать вернуть уплаченные средства или оформить билет на другой самолёт. Но существует определенный нюанс – в багаже не должно быть запрещённых предметов. Иначе задержка была обоснованной со стороны службы безопасности аэропорта.
  4. В случае ошибки при заполнении сведений по вине компании, которая возьмет на себя все издержки.
  5. Пассажир может потребовать возврат и обмен в случае, если близкий родственник заболел или умер. В качестве подтверждения представляются медицинские сведения из больницы. В бумаге должны стоять печать клиники и подпись лечащего врача. Но есть условие – заявку нужно подать до регистрации, т. е. за 4 часа до вылета при звонке в контактный центр, и 40 минут на кассе.

Частичное возмещение

Если условия возврата не подходят под основные ситуации, то нужно руководствоваться правилами авиакомпании, которая предоставляет частичное возвращение денежных средств.

Это возможно в следующих случаях:

  1. После покупки билета у человека сменилась фамилия или иные паспортные сведения. При возникновении такой ситуации, нужно обратиться в контактный центр перед началом регистрации – за 4 часа до вылета, и на кассе за 40 минут до отправления. Пассажир получает новый транспортный лист, но за него придётся доплатить. Потраченные деньги вернуть не получится.
  2. Пассажиру приходится сменить время или дату полета. Об этом сообщают до отправления рейса. Гражданин доплачивает за билет, когда тариф выбран выше предыдущего. Допускается направлять заявление о возмещении, если новый транспортный документ стоит дешевле, чем первый.
  3. При заказе дополнительных услуг при перелете, следует сообщить об этом заранее, и производить соответствующую доплату.

При возникновении ситуации, когда нужно изменить анкетные данные или дату вылета, придётся за одно пассажирское место заплатить 5000 рублей.

Перед покупкой авиабилета, эксперты советуют ознакомиться с правилами возврата. Если возникнут непредвиденные обстоятельства, то это поможет избежать конфликтных ситуаций.

Источник: https://moiprava.pro/uslugi/avia/vozvrat-biletov-pobeda

Возврат билетов на самолет: порядок процедуры

Заявление о возврате денежных средств за билеты на самолет

Скачать бланк заявления о возврате авиабилета бесплатно в формате word

Внимание! Для возврата приобретенного билета необходимо осуществить следующий перечень действий:

  • Найти сведения об авиакомпании, в которой был приобретен билет, или данные агентства,
  • Ознакомиться с правилами обмена или возврата билетов, которые разработаны компанией,
  • Обратиться либо лично, либо в телефонном режиме в компанию. Быть готовым предоставить при необходимости паспортные данные,
  • Письменно написать заявление о том, что лицо отказывается от полета и просит вернуть денежные средства. Такое заявление можно направить повторно почтовым отправлением или на электронный адрес,
  • В случае отказа авиакомпании в выплате средств лицо вправе еще раз с помощью претензии попытаться урегулировать возникший спор в мирном порядке,
  • Когда компания отказала в выплате два раза, покупатель вправе обратиться с жалобой в Росавиацию, приложив весь перечень документов, полученных в процессе общения с компанией,
  • Когда и обращение не помогло, пассажиру следует обратиться в судебный орган.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления о возврате авиабилета:

Аннулирование места на рейс через электронную почту

Скачать бланк искового заявления в суд на возврат денежных средств за авиабилет бесплатно в формате word

Для того, чтобы пассажир смог вернуть купленный билет, необходимо написать заявление, в котором указываются персональные данные лица.

Заявление составляется в свободной форме и может быть направлено не только почтой, но и на адрес электронной почты компании.

Когда по заявлению пассажира принимается положительное решение, на адрес электронной почты приходит уведомление о том, что сумма перечислена по реквизитам лица. Возврат производится в срок не позднее одних суток со дня обращения.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд на возврат денежных средств за авиабилет:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Возврат билета через агентство

Билет подлежит возврату и в том случае, когда он был приобретен в агентстве. Для этого следует на его официальном сайте заполнить форму и прикрепить фото документа, удостоверяющего личность.

До заполнения формы необходимо убедиться в том, что билет подлежит возврату в соответствии с правилами компании. Если он возврату не подлежит, то в билете имеется графа «Ограничение». Когда описание осуществлено на английском языке, указывается фраза «non refundable»

Обратите внимание на то, что агентские сборы не возвращаются.

Иск о взыскании неосновательного обогащения.

Как получить компенсацию за задержку рейса самолета, читайте тут.

Можно ли перевозить в самолете собаку, читайте по ссылке: https://novocom.org/otvety-na-voprosy-chitatelej/mozhno-li-perevozit-sobak-v-salone-samoleta.html

Нюансы возврата билета электронного

Учтите! Когда авиабилет был приобретен не в кассе компании, а с помощью сети интернет, его возвращение может быть осуществлено только на официальном сайте авиаперевозчика.

Для этого на сайте необходимо заполнить специальную форму, указав свои персональные данные. После получения этой формы представитель компании свяжется с пассажиром. Некоторые перевозчики требуют присутствия пассажира непосредственно в своем офисе для возврата документа. В этом случае пассажиру придется ехать в офис и писать заявление о необходимости проведения возврата.

Авиабилеты, купленные через агрегаторы

С помощью агрегаторов проходит большое количество приобретения билетов, поскольку это удобно и выгодно. Так можно в короткий срок, не выходя из дома, приобрести авиабилет на нужный самолет, при этом выбрав оптимальную его стоимость. С другой стороны, агрегаторы самостоятельно не оформляют билеты, они являются посредниками между пассажиром и перевозчиком.

 Права пассажиров при задержке авиарейса.

В связи с этим для возвращения денежных средств необходимо обращаться не к сайту агрегатора, а непосредственно на сайт самого перевозчика.

Перед возвращением билета стоит проверить свой электронный ящик. Связано это с тем, что при заказе билета на сайт приходит письмо с описанием информации о маршруте, данных компании.

Именно в соответствии с этими данными необходимо обращаться в авиакомпанию.

Вынужденный возврат

Скачать бланк претензии к авиаперевозчику на возврат денег за билет в связи с отменой рейса бесплатно в формате word

Учтите! К основаниям вынужденного возвращения билета относятся следующие случаи:

  • Отмена рейса или его перенос, в том числе длительная задержка,
  • Отсутствие возможности стыковки рейсов, когда пассажир летит с пересадками,
  • Изменение места посадки,
  • Опоздание на рейс в связи с длительным досмотром, с невыявлением запрещенных предметов,
  • Отказ выдать визу,
  • Допущение ошибок сотрудниками компании,
  • Отсутствие места, указанного в билете,
  • Смерть или болезнь пассажира или члена его семьи.

В указанных выше случаях пассажир имеет право получить обратно сумму, которая была потрачена на покупку билета. Для того, чтобы вернуть денежные средства, пассажир должен письменно подтвердить одно из вышеуказанных оснований.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии к авиаперевозчику на возврат денег за билет в связи с отменой рейса:

 Обмен невозвратного билета Аэрофлота.

Когда был отменен или задержан рейс, необходимо:

  • Обратиться в службу регистрации или к представителю компании, когда задержка или отмена рейса произошла до наступления регистрации. Необходимо подтвердить причину отметкой уполномоченного лица,
  • Забрать купон, который подтверждает задержку или отмену полета, когда об этом было сообщено после прохождения регистрации. Такая необходимость заключается в том, что в противном случае билет без этого купона может считаться использованным.

При соблюдении вышеуказанных условий пассажир может претендовать на возвращение суммы, оплаченной за билет.

Возврат добровольный

Скачать бланк уведомления о добровольном отказе от исполнения договора авиаперевозки и требование о возврате уплаченной суммы бесплатно в формате word

В указанной ситуации необходимо знать перечень прав, которые принадлежат пассажиру, поскольку при добровольном возврате не каждая авиакомпания идет на встречу.

Порядок возврата определен в ст. 108 ВК РФ, в соответствии с которой пассажир обладает правом отказаться от перелета, если он заранее сообщил об этом перевозчику.

В этом случае каждый пассажир обладает правом на получение компенсационной выплаты, которая напрямую зависит от времени уведомления об отказе.

Обратите внимание на то, что если пассажир уведомил страховую компанию за сутки до даты перелета, то возвращается 100% от стоимости билета.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец уведомления о добровольном отказе от исполнения договора авиаперевозки и требование о возврате уплаченной суммы:

Посмотрите видео. Как вернуть авиабилеты:

Невозвратные авиабилеты

Правило о том, что билет не может быть возвращен, чаще всего применяется к чартерным рейсам, поскольку стоимость на них снижена.

С 2014 года действует правило, которое было одобрено Советом Федерации РФ, в соответствии с которым авиакомпания имеет возможность продать невозвратные билеты в количестве не более 30% от всего количества в отношении конкретного рейса.

Помимо этого, имеется в виду, что невозвратными билетами могут быть относительно дешевые билеты, то есть такие, на которые цена снижена на 1520%.

Учтите! Вернуть денежные средства за невозвратный билет можно будет в следующих случаях:

  • Пассажир или близкий его член семьи, который совместно с ним осуществляет перелет, заболел или умер,
  • Авиакомпания ненадлежащим образом исполнила свои обязательства по соглашению о воздушной перевозке (например, рейс отложен на длительное время).

Помните, для возврата такого билета пассажир должен документально подтвердить одну из вышеуказанных причин.

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Требования, которые связаны с возвратом платы за полет, предъявляются в том порядке, который установлен непосредственно перевозчиком, а также положениями договора о воздушной перевозке пассажиров и норм ст. 234 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82:

  • До отправки необходимо уведомить авиакомпанию о том, что он не может лететь. Уведомление производится в телефонном режиме, лично, либо посредством направления почтового отправления,
  • Подготовить перечень документальных доказательств, которые подтвердят указанные пассажиром причины сдачи билета,
  • Когда речь идет о болезни, пассажиру стоит обратиться в медицинскую организацию, чтобы врач зафиксировал болезнь и дал рекомендации о невозможности перелета. Когда речь идет о смерти близкого родственника, стоит приготовить справку о смерти или ее копию для предъявления,
  • Далее стоит в письменной форме написать заявление о том, что пассажир отказывается от перелета по определенным уважительным обстоятельствам. К заявлению прикладывается перечень подготовленных документов,
  • Правилами авиакомпании установлен период времени, в течение которого они рассматривают подобные заявления, как правило, до 30 дней. Когда такие правила не установлены, ответ должен быть дан не позднее 14 дней со дня принятия документов,
  • Обращение следует отправлять почтой заказным или ценным письмом с описью. Сохранение документов об отправке необходимы для того, чтобы приложить их к последующей претензии,
  • Когда обращение подается лично в компанию, оно должно составляться в двух экземплярах. Один передается перевозчику, а на втором его представитель должен поставить дату и подпись об их принятии,
  • Когда обращение остается без ответа, пассажир может обратиться с иском в суд.

Как влияет выбор тарифа на возврат билета

Условия возврата билета непосредственно связаны с тарифом.

Внимание! Все тарифы могут быть разделены на следующие категории:

  • Бизнес-класс. Как правило, билеты могут быть возвращены просто, но штраф пассажиру придется оплатить,
  • Премиум-класс. Стоимость подобных билетов составляет 100% даже в том случае, когда пассажир не явится на рейс,
  • Эконом-класс. При покупке такой категории билетов вернуть их обратно достаточно сложно, компании неохотно идут на их возврат.

Помните, чем меньше стоимость билетов, тем сложнее их будет вернуть перевозчику.

За сколько дней до полета можно вернуть

Чем раньше пассажир сообщит перевозчику о намерении отказаться от полета, тем больше он сможет получить денежных средств обратно. Специалисты рекомендуют обратиться в авиакомпанию не позднее 48 часов до рейса.

Когда обстоятельства, препятствующие полету, возникли позднее этого срока, следует связаться с перевозчиком до окончания регистрации на рейс.

Сколько можно вернуть денег

Процедура возврата денежных средств производится согласно нормам, установленным ВК РФ. Пассажиру должна быть выплачена вся стоимость билета за исключением сервисных сборов.

Итак, авиакомпания удержит из суммы оплаченного билета 25% от всей стоимости посадочного талона. Это правило предусмотрено не только ВК РФ, но и регламентами авиакомпаний.

Когда билет был приобретен в агентстве, помимо 25% сервисного сбора будет удержано до 15% от стоимости в пользу этого агентства. В связи с этим, когда пассажир приобретает билет не напрямую, перед покупкой стоит ознакомиться с правилами продажи билетов.

В каких ситуациях пассажиру возвращается полная стоимость

Вся стоимость приобретенного билета в соответствии с п. 2 ст. 108 ВК РФ подлежит возврату при следующих обстоятельствах:

  • При возникновении болезни у самого пассажира либо его близкого родственника, который должен осуществить перелет вместе с ним,
  • В случае смерти самого пассажира или близкого члена его семьи,
  • Когда возврат билета был произведен в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением перевозчиком своих обязанностей.

 Можно ли переоформить авиабилет на другого человека?

Когда вернутся денежные средства

В связи с тем, что операция по возврату денежных средств производится вручную, только после рассмотрения всех документов, представленных пассажиром, процедура, соответственно, занимает некоторое время. Возврат, как правило, производится в безналичном порядке, на банковский счет, который предоставлен пассажиром.

Период, как правило, может быть 30 дней, либо до 14 дней. Период зачисления также связан с банком, который обслуживает карту.

Как билет обменять

Некоторые пассажиры задаются вопросом о том, допускается ли сдача одного билета взамен получения другого билета. Законодателем такая возможность предусмотрена. Документы предоставляются аналогичные возврату.

Необходимо отметить, что обмен также должен быть совершен как можно раньше. При этом прежде чем менять билет, стоит уточнить у авиакомпании условия обмена или сдачи билета.

Посмотрите видео. Как вернуть невозвратные билеты на самолет:

Источник: https://novocom.org/prava-potrebitelya/kak-vernut-bilet-na-samolet

Как вернуть деньги, потраченные на авиабилет, с наименьшими потерями

Заявление о возврате денежных средств за билеты на самолет

Новинки в «воздушном» законодательстве страны. Практические примеры возврата денег за авиабилеты. Требования перевозчиков и обещания посредников.

Отношения между авиаперевозчиком и пассажиром регулируются «Воздушным кодексом РФ», а конкретнее – статьями 103 и 108 настоящего документа.

На деле – все зависит от порядочности авиакомпании и требовательности клиента.

Ну и, конечно, не будем сбрасывать со счетов некоторые договоренности, благодаря которым транспортные службы обезопасили себя от рисков возврата денег за неиспользованные билеты.

Как государство регулирует вопрос возврата денег за авиабилеты

Согласно 103 статье ВК пассажир имеет полное право на возврат суммы за «провозную плату», которая указана в договоре. Деньги должны быть возвращены в момент расторжения соглашения. В законе прописано, что перевозчик обязан уведомить об условиях получения денег за билет до заключения договора. Получается, авиакомпания все же может устанавливать некие правила – в угоду себе, разумеется.

Теперь о 108 статье ВК по пунктам:

  1. Пассажир должен уведомить перевозчика о расторжении договора не позднее, чем за сутки до окончания регистрации на рейс.
  2. Сумма возврата рассчитывается как стоимость билета за вычетом расходов, которые понес перевозчик.
  3. Если пассажир уведомил авиакомпанию менее чем за 24 часа до окончания регистрации, сумма возврата уменьшается на 25% (к примеру: с 10 тыс. руб. до 7,5 тыс. руб.).
  4. Перевозчик имеет право не выплачивать деньги, если клиент решил расторгнуть договор о перевозке после окончания регистрации на рейс. Получается, что если вы опоздали на самолет, за билет вам вернут ровно 0 руб. 0 копеек.
  5. Договор может быть заключен с условием невозврата суммы, уплаченной на билет. Речь здесь идет о 100%-м невозврате затраченных средств.

Конечно, государство предусмотрело вариант вынужденного отказа от перевозки воздушным транспортом в связи со смертью близкого родственника. Но и здесь есть свои «но» – уведомить перевозчика придется за 24 часа до вылета, а факт смерти нужно будет еще подтвердить документально. Это исключение касается как возвратных, так и невозвратных билетов.

Как вернуть стоимость авиабилета, купленного в компании “Аэрофлот”

В июне 2014 года «Аэрофлот» объявил о введении невозвратных билетов на тарифах «Бюджет» и «Промо». Сообщение было сделано сразу же после соответствующих изменений в ВК РФ.

Рисунок 2. Возврат билетов в компании «Аэрофлот».

Новшество затронуло и тариф «Оптимум». Был установлен фиксированный штраф за возврат (взамен старого 25%-го). При этом в компании уточнили, что предупреждении об отказе от перевозки менее чем за 40 минут до установленного предела, автоматически переводит билет в статус «невозвратного».

Согласно условиям Договора перевозки, пассажир обязан устно уведомить «Аэрофлот» о расторжении договора в любом офисе продаж или уполномоченному лицу в месте приобретения билета. Письменное уведомление следует отправить заказным письмом по адресу Москва, ул. Арбат, 10. При оплате билета с дебетовой или кредитной карты деньги возвращаются туда, где они были сняты.

Перечень документов, которые предстоит подготовить для осуществления процедуры возврата денег за авиабилет:

  1. Удостоверение личности. Если заявление подает не пассажир, требуется заверенный договор о передачи полномочий на лицо, которое действует в интересах клиента авиакомпании.
  2. Заявление установленного образца. Средний срок рассмотрения вашей заявки – 1-3 месяца.
  3. Прочие документы.

Скачать уведомление об отказе от воздушной перевозки(заявление на возврат денежных средств при отказе от авиаперелета)

На сайте «Аэрофлота» указан вариант возврата билетов on-line, то есть без посещения офисов. Для этого придется позвонить в Службу Информации и Бронирования по телефону 8-800-444-5555.

Принцип работы с клиентами у каждой авиакомпании схож. Для уточнения подробностей, как вернуть деньги, уплаченные за билет вашего перевозчика, – изучите соответствующий раздел на сайте компании.

Посредники в продажах: вернут ли они потраченные вами деньги на авиабилет

Довольно частое явление: покупка билета через онлайн-посредника, к примеру, Ozon Travel. Отметим, что «Озон», как и другие подобные компании, предлагают купить место не только на российских, но и на зарубежных рейсах.

Рисунок 3. Возврат билетов в «Озон».

Нам предлагают войти в личный кабинет и нажать на кнопку «Возврат и обмен», расположенную прямо напротив заказа. Там потребуется заполнить заявление, на основании пунктов которого будут аннулированы места в самолете и рассчитана сумма возвращения.

Ozon уведомляет, что:

  1. Зарубежные перевозчики чаще всего заключают невозвратные договора.
  2. Чем раньше вы оформите заявку, тем больше шансов избежать максимальных потерь.
  3. Некоторые авиакомпании могут вернуть деньги за авиабилет в случае официального отказа в визе пассажиру.

Посредник, как и авиакомпания, перечислят возврат средств на тот счет, с которого была осуществлена оплата за перелет.

Источник: https://yakapitalist.ru/finansy/vernut-dengi-aviabilet/

ПраваВласть
Добавить комментарий