Проверка показаний электросчетчика контролерами периодичность

Порядок проверки технического состояния электроустановок и расчетных электросчетчиков бытовых потребителей – Снятие контрольных показаний

Проверка показаний электросчетчика контролерами периодичность

Подробности Категория: Энергонадзор

3.      Снятие контрольных показаний

Снятие контрольных показаний расчетных электросчетчиков является одним из самых важных мероприятий по учету полезного отпуска электроэнергии в быту.

«Правила пользования электрической энергией для населения» обязывают ЭСО (Энергопоставщика) снимать контрольные показания у каждого бытового абонента 2 раза в год.

Выполнение своих обязательств даст реальную возможность Энергопоставщику с большой долей достоверности оптимизировать энергобаланс и минимизировать потери в быту.  Во многом от правильного снятия контрольных показаний зависит выполнение поставленных задач.

Норма выработки по снятию на одного контролера составляет – в городе 45 Абонентов, в селе – 30 абонентов. При этом не снимается ответственность по качеству обследования и выявлению нарушений Правил в части безучетногго пользования электрической энергией с оформлением Актов установленной формы.

Приборы учета, применяемые в бытовом секторе, имеют различные эксплуатационные характеристики, в основном, номинальные значения пропускаемого тока и разрядность цифрового табло (Информационную емкость). Унификация в данных показателях отсутствует.

Счетчики одного типа могут иметь различные номинальные значения, и даже незначительное конструктивное различие в исполнении.

Поэтому особую актуальность здесь приобретает последовательность действий при снятии контрольных показаний расчетных электросчетчиков у бытовых Абонентов.

Индукционные электросчетчики относятся к интегрирующим измерительным приборам показывающего класса. Другими словами, выполняющие только отсчитывание показаний, поскольку отсчётное устройство предоставляет выходной сигнал в цифровой форме. Каждый тип электросчетчиков, из находящихся в эксплуатации, имеет конкретный диапазон измерений – от 4-х знаков (максимальное значение 9999 единиц) до 5-ти (99999 единиц). То есть за один полный цикл измерений данные электросчетчики учитывают от 9999 кВтчас до 99999 кВтчас. По достижении  повторного отсчета на шкале счетчика, в расчетах при определении разности показаний до «обнуления» и после «обнуления» к настоящим показаниям впереди условно прибавляют цифру 1, как бы расширяя предел измерения счетчика.  Данный вариант расчетов применяется только один раз при описанных условиях. Среднемесячное потребление электроэнергии одним Абонентом на бытовые нужды колеблется от 70 до 180 кВтчас в зависимости от электрификации быта и времени года.  Это не относится к домовладениям, оборудованным стационарными электроотопительными приборами. В таких домах потребление значительно больше. Собственно платежные квитанции, поступающие от населения, нисколько не отражают его реального электропотребления. Основная масса Потребителей оплачивает потребленную электроэнергию по своим финансовым возможностям, а не по показаниям. Поэтому достоверная картина энергобаланса может быть соткана только из фактических показаний счетчиков Потребителей. А своевременно снятые контрольные показания – это еще и профилактика дерзкого «электромошенничества». Активно используя электрокотел мощностью не выше 3 кВт для теплоснабжения индивидуального дома, расход электричества может достичь 2000 кВтчас в месяц. Простой расчет покажет, что, не прибегая ни к каким сомнительным комбинациям по безучетному пользованию или искусственному занижению показаний счетчика, за отопительный сезон можно вполне легально «обнулить» четырехзначный счетчик и скрыть от оплаты ни много, ни мало –  порядка 10 000 кВтчас,  сохраняя при этом серьезное лицо и оплачивая, не краснея, ежемесячно и точно в срок положенные 100 – 200 кВтчас, На пути реализации коварной Потребительской программы невозможно поставить заслон в виде токоограничителей (Iном = 16А)  или выносных ЩУЭ (Iном = 25А). В другом случае тот же результат будет достигнут Потребителем при нормальном электропотреблении, но с постоянным занижением фактических показаний при определенной оплате в течение 2 – 3 лет. Упустив своевременное снятие показаний у Абонентов, восстанавливать события и делать выводы на косвенных уликах и догадках, пусть и обоснованных – пустая трата времени и признание собственной некомпетентности. 

В зависимости от конструктивных особенностей приборы учета имеют различную разрядность цифрового табло (Информационную емкость). При расчетах принимаются во внимание все цифры, отличные от нуля и находящиеся слева от запятой или от окошка, выделенного, как правило, черной (белой) или красной краской.

На некоторых счетчиках (напр. СО2) все цифровые значения являются расчетными, т.е. не отделяются запятой и не выделены другим цветом.

Однако, что касается других типов счетчиков, при снятии контрольных показаний в карточке должны быть отмечены все цифровые значения, как до запятой, так и после запятой; а также сверены тип счетчика и его номер с записью в Лицевой карточке независимо от типа прибора учета.

 

Тип счетчика распознаётся по буквенным символам СО и следующих за ними буквенно-цифровыми обозначениями. 

Номер электросчетчика записан в нижней части информационного табло с правой стороны.

 

  При снятии контрольных показаний необходимо твёрдо руководствоваться следующим:

·       Контрольные значения цифровых барабанов в день съёма показаний должны быть больше предыдущих (если не произошло «обнуление»). Для сверки двух показателей – настоящих и предыдущих – есть соответствующая запись в Лицевой карточке;

·       При выявлении такого факта, когда настоящие показания меньше предыдущих и отсутствии фактов умышленного занижения показаний, оформляется Счет в установленном порядке.

·       Если выписать счет представляется сложным (ввиду возможной неадекватной реакции Потребителя) необходимо оформить Протокол установки (замены) счетчика, где обязательно отразить настоящие показания счетчика.

Источник: https://leg.co.ua/instrukcii/energonadzor/poryadok-proverki-tehnicheskogo-sostoyaniya-elektroustanovok-i-raschetnyh-elektroschetchikov-bytovyh-potrebiteley-6.html

Проверка счетчика электроэнергии: периодичность, виды и способы

Проверка показаний электросчетчика контролерами периодичность

Поверка электросчетчиков – обязательная процедура, помогающая отслеживать работоспособность и правильность показаний приборов учета.

В статье мы расскажем о том, какими законами регламентируются проверочные действия и как именно они проводятся.

Представителям управляющих компаний будет полезно узнать, что делать с потребителями при истечении сроков поверки счетчиков электроэнергии, а также ознакомиться с новыми технологиями автоматического сбора показаний квартирных ПУ.

Когда и как проводится поверка счетчиков электроэнергии

Приборы учета потребления электроэнергии нуждаются в периодическом официальном подтверждении их пригодности к дальнейшему использованию. Эта процедура называется поверкой счетчиков.

Она осуществляется путем сравнения показаний ПУ с установленным эталоном. По ФЗ-102 от 26 июня 2008 года и ФЗ-261 от 23 ноября 2009 года пользоваться можно только поверенными электросчетчиками.

О том, как понять, что счетчик неисправен, читайте в журнале «Управление МКД»

Почему необходима поверка приборов учета энергоресурсов

Поверка приборов учета электроэнергии – основной способ избежания случайных или умышленных искажений в показаниях этих устройств.

Проверочные действия позволяют точно учитывать расход электрической энергии. Это одинаково важно и для генерирующих энергоресурсы организаций, и для потребителей.

В статье электронного журнала «Управление МКД» подробно описано,  сколько Вы сэкономите (с примерами расчета).

Проверка электросчетчика, при которой устанавливается его способность работать в качестве контрольно-измерительного прибора, является обязательной процедурой.

Поверка делится на два вида:

  • первичная, выполняется заводом-производителем ПУ после его сборки до введения в эксплуатацию;
  • периодическая, осуществляется в процессе использования устройства по истечении заданного межповерочного срока.

Есть несколько ситуаций, при которых проверка счетчика электроэнергии осуществляется во внеочередном порядке.

  1. Утеря потребителем свидетельства о выполненных поверочных действиях.
  2. Выполнение настройки или юстировки электросчетчика.
  3. Замена старого ПУ на новый.

Нормативы потребления

Если срок поверки электросчетчика истек, то он считается неисправным, и показания приниматься перестают. Однако потребитель будет продолжать оплачивать электроэнергию. Расчет платы в таком случае осуществляется при использовании нормативов потребления, установленных в регионе.

В соответствии с пунктом 59 правил из ПП № 354 от 06.05.2011 необходимо установить момент, с которого оплата начисляется по нормативам. В нашем случае это будет дата истечения межповерочного периода счетчика. С данного момента квартира переводится на оплату по среднемесячному потреблению, рассчитанному на основе показаний за последние полгода.

Плата по такой средней цифре будет начисляться в течение 3 месяцев. После этого абонента переведут на платежи по нормативу, а это значительно дороже. Таким образом потребителя стимулируют к восстановлению работоспособности электросчетчика путем его соответствующей проверки или установки нового устройства.

Нормативы потребления – это плавающие цифры, которые зависят от ряда конкретных обстоятельств:

  • число комнат в жилом помещении;
  • тип используемой кухонной плиты: электрическая или газовая. В первом случае норматив будет выше;
  • количество проживающих. Для квартиры с тремя зарегистрированными гражданами норматив потребления будет больше, чем для одного жильца. При этом у УК имеется право контролировать число людей, фактически проживающих в помещении. Если в ходе такой проверки устанавливается, что в квартире постоянно находится больше людей, чем прописано, то в дальнейших расчетах оплаты по нормативам будет использоваться именно это число.

Правительство стимулирует граждан к установке электросчетчиков и поддержке их работоспособности. По этой причине нормативы потребления ежегодно повышаются. В зависимости от субъекта федерации такой рост составляет 10-20 процентов.

Если прибавить к этому ставшее привычным повышение тарифов, то сумма оказывается очень существенной, поэтому большинство потребителей не пропускает сроки поверки электросчетчиков или в кратчайшее время ликвидирует данный пробел.

Порядок проведения поверки

Проверка счетчиков электроэнергии осуществляется двумя способами: на месте установки и в лаборатории. При отправке прибора учета на лабораторное изучение затраты в несколько раз выше, так как нужно заплатить не только за само исследование, но и за снятие/установку устройства, а также за его транспортировку. Кроме этого, лабораторная поверка эл. счетчика занимает 14-28 дней.

В таких условиях для потребителя остается предпочтительной поверка электросчетчика без снятия. Она выполняется на месте его установки с использованием специального оборудования.

Проверяющие организации пользуются несколькими видами контрольных приборов, при помощи которых учитывается температурный режим счетчика, а также допустимая погрешность при учете потребления электричества.

В том числе, проверка электрического счетчика на дому может выполняться с применением портативного компьютера с установленным на него специализированным программным обеспечением.

Дадим общее описание методики проверки приборов учета без их снятия. Процедура проводится поэтапно.

  1. Внешний осмотр. Устройство осматривается на предмет обнаружения повреждений и деформаций корпуса. Проверяющий устанавливает наличие персонального номера счетчика, его маркировку и комплектацию.
  2. Проверка прочности и соответствие изоляции ГОСТам. Новые, а также недавно отремонтированные специализированными организациями электросчетчики этому этапу могут не подвергаться. Целостность электрической изоляции можно не проверять и при установлении факта сохранности пломбы.
  3. Проверка правильности работы. Чтобы проверить счетчик электроэнергии, его подключают к сети и прогревают в течение четверти часа. Подача электроэнергии и напряжение при этом должны оставаться в рамках номинальных значений. Проконтролировать работу счетчика можно посредством замера частоты вращения диска.
  4. Подтверждение отсутствия самохода счетчика. Самоходом называется вращение диска прибора учета при отсутствии нагрузки. Тест на него проводится в течение 10 минут – в этом временном промежутке исправный электросчетчик не должен вращаться. Если конструктивные особенности ПУ исключают появление самохода, то данный этап проверки пропускается.
  5. Определение порога чувствительности. Этот тест также занимает 10 минут в условиях номинального напряжения в цепи, параллельной счетчику и источнику энергии.
  • Поверка и замена счетчиков электроэнергии

При сверке счетчиков контролируется также их основная и относительная погрешность – она должна оставаться в пределах установленных производителем значений. Завершается процесс пломбировкой прибора учета. О том, как принять счетчик в эксплуатацию после проверки или замены, расскажет эксперт журнала «Управление МКД».

Беспроводная система контроля и учета электроэнергии

Даже если все счетчики в многоквартирном доме исправны, ежемесячный сбор их показаний продолжает оставаться проблемой для управляющих компаний. Добиться от 100% жильцов своевременной передачи необходимых цифр получается редко.

Обычно в домах всегда есть те, кто подает показания с опозданием или не делает этого вообще. Задача несколько упрощается при использовании личного кабинета, в котором потребители могут сами оставлять необходимые сведения.

Однако многие продолжают пользоваться бумажными носителями, которые требуется собирать и обрабатывать, перенося информацию в электронную бухгалтерию.

Решение этой проблемы предлагается в виде автоматизированной системы контроля и учета. Она заключается в установке электросчетчиков нового типа, которые сами передают показания управляющей компании. Это упрощает жизнь собственникам, но еще больше преимуществ получают УК.

Они всегда имеют четкие сведения о потреблении энергоресурсов и моментально определяют попытки вмешательства в показания счетчиков. Кроме этого, автоматическая система позволяет отключать неплательщиков в удаленном режиме, без необходимости обрезать провода в электрощите.

Более подробно о работе системы контроля и учета электроэнергии читайте в статье журнала «Управление МКД».

Источник: https://www.gkh.ru/article/102034-proverka-schetchika-elektroenergii

Поверка электросчетчика: о чем стоит знать каждому

Проверка показаний электросчетчика контролерами периодичность

Поверка электросчетчика: о чем стоит знать каждому

25.05.2017 15:17

Геннадий ПАМПУХА, Независимый институт судебных экспертиз (НИСЭ)

Звонок в дверь квартиры … К вам неожиданно пришли сотрудники компании-электропоставщика с проверкой. Что надо знать каждому гражданину – попробуем разобраться.

Полномочия проверяющих

Согласно правилам пользования электрической энергией для населения, правилам пользования тепловой энергией (Постановление об утверждении Правил пользования электрической энергией для населения от 26 июля 1999, № 1357), сотрудник компании-электропоставщика имеет право:

1. проверять состояние приборов учета;

2. снимать показания и проводить обследование электроустановок бытовых потребителей на предмет выявления потребления электрической энергии вне средств учета;

3. проводить не менее, чем один раз в 6 месяц контрольный осмотр средств учета у бытовых потребителей в соответствии с утвержденными графиками;

4. осуществлять плановые поверки, обслуживать и ремонтировать средства учета.

Документы, которые должно предъявить лицо, осуществляющее проверку

Отметим, что Вы, прежде всего, должны быть бдительными в случае, если к Вам пришли от компании-поставщика электроэнергии. В первую очередь, установите лицо контроллера, проверив его удостоверение. В нем должно быть указано:

1. четкое наименование компании (филиала или структурного обособленного подразделения)

2. фотография работника

3. имя и фамилия

4. должность

5. срок действия документа

6. разборчива печать

Дополнительно попросите предоставить направление. Ведь бывают отдельные случаи, когда инспектор не имеет направление на проверку и проверяет потребителя электроэнергии по собственному желанию. Это является противоправным.

После проверки всех документов Вы обязаны допустить работника электрокомпании к проверке устройств. Выполнение вышеуказанных работ с приборами учета сторонними лицами не допускается.

Акт проверки

После выполнения любых работ с приборами учета (распломбирование, замена и т.п.) проверяющий обязан составить соответствующий акт о проведенной работе. Один экземпляр составленного акта или корешок отрывного талона вручается потребителю.

Будьте рядом

Во время проверки старайтесь постоянно быть рядом с инспектором, чтобы у Вас не возникло никаких сомнений в правильности проверки.

Если у Вас выявили нарушения работы приборов, проверяющий должен составить акт о нарушении, который он и Вы должны подписать. Конечно, если у Вас есть сомнения относительно проверки, Вы имеете право не согласиться с информацией, указанной в данном акте, и не подписывать его.

Представители компании-поставщика не имеют права во время проверки требовать от потребителя любые оплаты.

Не стоит поддаваться соблазну уменьшить учет потребления электроэнергии с помощью высокочастотных приборов и устройств, индукционных магнитов и других посторонних приборов, с помощью которых якобы можно «сэкономить» на объеме потребления электроэнергии.

Судебный эксперт может привести очень много примеров осуществления таких манипуляций, изучая приборы, которые присылают облэнерго в Независимый институт судебных экспертиз. Любое вмешательство в систему учета прибора может быть установлено экспертом.

Поэтому подобные хитрости не дадут сэкономить, но дадут основания начислить штрафные санкции.

Экспертиза поможет

Если у Вас возникают сомнения относительно правильности проверки счетчиков, достоверности указанных в акте нарушений, возникли споры о срыве пломбы, перестал работать счетчик, или у Вас есть подозрения, что у Вас разворовывают электроэнергию или кто-то вмешался в работу счетчика электроэнергии, здесь Вам может помочь электротехническая экспертиза.

Данный вид экспертизы проводится с целью исследования работы электросети и электрооборудования, установления причин возникновения в них аварийных режимов и др.

Объектами электротехнической экспертизы являются электрооборудование, электроприборы и их фрагменты, электропровод, кабели, устройства электрозащиты (плавкие предохранители, автоматические выключатели), електрокомутирующие устройства и тому подобное.

Электротехническая экспертиза поможет:

установить причину несчастного случая, связанного с работой и эксплуатацией электроустановки;

установить источник зажигания электрической природы, который привел к возникновению пожара (при его наличии);

установить причину изменения режима работы электроустановки или ее элементов;

установить причины недостоверного учета электрической энергии;

установить причины нештатного (аварийного) режима работы элементов электроустановки;

установить технические характеристики электротехнического изделия и др.

Вывод электротехнической экспертизы является надлежащим доказательством при разрешении спора, как в рамках суда, так и на этапе урегулирования конфликта в досудебном порядке.

Закон і Бізнес

Источник: https://zib.com.ua/ru/pda/128864.html

Как вести себя с контролером газового хозяйства

Проверка показаний электросчетчика контролерами периодичность

Каждый месяц к нам в дом стучится контролёр газового хозяйства, чтобы снять показания газового счётчика и проверить его работоспособность.

Что должен и не должен делать контролер газового хозяйства? Как вести себя абоненту во время проверки? Куда обратиться, если действия контролера вызывают подозрение? Чтобы сделать взаимодействие с поставщиком газа максимально конструктивным, потребитель газа должен знать ответы на эти вопросы.

Как часто контролеры проводят проверку и где фиксируются результаты?

Поставщик газа проводит проверки не реже одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента заявки. При проверке контролером составляется акт, в котором отражаются результаты проверки: состояние пломб, данные о счетчике, указываются нарушения (при выявлении).

Акт необходимо внимательно изучить, проверить заполнение всех граф и расписаться. Один экземпляр акта должен остаться у Вас на руках.

Кроме проверки контролеры выполняют съём показаний счетчика – контролер записывает в журнал показание счетчика и делает фото арифмометра счетчика, при этом проверка пломб и счетчика на работоспособность и возможные вмешательства не выполняются.

Для чего контролер фотографирует прибор учета газа?

К сожалению, количество незаконных вмешательств в счетчики и их изощренность все время растет.Причины этого и в повышении стоимости газа, и сеть интернет, где «умельцы» рассказывают, как обмануть ресурсоснабжающие организации, и появление мошенников, которые предлагают свои «услуги на дому». Часто обнаружить вмешательство в состоянии только специалист, получивший специальное образование.

В процессе проверки контролер выполняет фотосьемку счетчика газа по специальному алгоритму: места его присоединения к газопроводу, состояние пломб. В дальнейшем, эти фотографии внимательно изучаются экспертами, что позволяет выявить любые вмешательства в счетчик и пломбы, как бы тщательно их не скрывали.

С 2016 года оценку фотоматериалов проводит специальная экспертная группа: таким образом, коррупция среди контролеров, на которую жаловались абоненты,  становится фактически бессмысленной.

Что делать, если счетчик или пломбы повреждены?

Добросовестным абонентам не стоит ожидать неприятностей при проверке, надо помнить основное: если Вы выявили (независимо от причин) повреждение пломб, клейма госповерителя, повреждение счетчика – незамедлительно письменно сообщите об этом в ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп», копию заявления с регистрационным номером сохраните у себя. В этом случае объем потребленного газа будет рассчитываться в соответствии с нормативами только со дня подачи заявления до дня восстановления пломб. Если же повреждение пломб выявится при проверке контролером, то объем потребленного газа будет определяться в соответствии с нормативами потребления газа со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев. Регулярно осматривайте свой счетчик, следите за его работоспособностью и сохранностью пломб, не забывайте о необходимости поверки счетчика (дата поверки указана в паспорте счетчика). Можно периодически фотографировать счетчик и пломбы.

Как передавать показания счетчика?

В соответствии с пунктом 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, абонент обязан сообщать сведения о показаниях прибора учета газа. Договором поставки газа установлена дата, до которой необходимо предоставить показания счетчика – 25-е число каждого месяца.

Обращаем Ваше внимание, что передавать необходимо всегда фактические показания счетчика и ни в коем случае не завышать и не занижать его показания! При желании выровнять платежи (равные платежи за газ зимой и летом) – вносите авансовые платежи летом. На вашем лицевом счете будет накапливаться аванс, который, в дальнейшем, при повышении потребления газа зимой будет уменьшаться.

Искажая показания счетчика, Вы заставляете контролера сомневаться в достоверности учета газа и сохранности пломб, а в случае поломки счетчика придется еще и доказывать, что не было вмешательства в счетчик.

Что делать, когда к вам пришел контролер?

Сейчас все контролеры закреплены за участками: это значит, что к Вам должен приходить один и тот же контролер (исключение составляют контролеры, выполняющие проверки и опломбировки счетчиков). Если вы видите контролера впервые, попросите его удостоверение, позвоните по телефону контактного центра 57-10-75, убедитесь, что этот человек является сотрудником газовой службы.

Во избежание недоразумений, попросите контролера при выполнении проверки подробно описать, что он собирается сделать, внимательно следите за его действиями, не оставляйте его одного. Требуйте все действия и результаты проверки отразить в акте.

Акт составляется в двух экземплярах, внимательно их изучите, они должны совпадать, если какие-то записи не понятны, попросите контролера их вам разъяснить. Попросите контролера объяснить, какие будут последующие действия.

Будьте взаимно вежливы (у контролера нелегкая работа).

Что будет, если не пускать в дом контролера газового хозяйства?

Недопуск контролера для проведения проверки – не решение проблемы. В этом случае поставщик газа направит вам письмо для согласования даты и времени проведения проверки. Если и в этом случае контролер не будет допущен, то вам направят уведомление о прекращении подачи газа, а спустя 20 дней после его направления поставщик имеет право остановить подачу газа.

Куда обращаться, если контролер нарушает ваши права?

ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» заинтересовано в повышении качества обслуживания абонентов. Только за последний год произошли существенные изменения в работе абонентской службы, поменялся кадровый состав контролеров газового хозяйства, реализован ряд антикоррупционных мероприятий.

Если у вас есть основания заподозрить контролера в недобросовестности, обратитесь в нашу службу корпоративной защиты: мы проведем служебное расследование  по каждому факту.

В случае необходимости проверки правильности начислений напишите заявление о сверке, передайте его в территориальный участок по месту обслуживания (адрес указывается в каждом платежном документе).

К сожалению, масштабы незаконного потребления газа в Республике Адыгея, вмешательства в приборы учета поражают. Для таких потребителей контролер газового хозяйства становится нежеланным гостем. Нежеланным, но неизбежным.

Ответственность наступит обязательно, к каким бы хитростям не прибегали недобросовестные абоненты.

Принцип взаимодействия абонента с ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» предельно прост: если вы добросовестно выполняете обязанности потребителя газа, ваши права надежно защищены, и появление контролера не принесет отрицательных эмоций.

Источник: http://adygregiongaz.ru/uslugi-dlya-naseleniya/kak-vesti-sebya-s-kontrolerom-gazovogo-hozyajstva/

В

Проверка показаний электросчетчика контролерами периодичность

С августа жители столицы получают квитанции за воду, на которых вместо банковских реквизитов напечатан специальный штрих-код

В последнее время жители столицы постоянно сталкиваются с разного рода новшествами при оплате воды. Сначала их обязали ежемесячно сообщать «Киевводоканалу» показания счетчиков.

Затем были введены новые квитанции, в которых показания счетчиков уже не вписываются от руки, а впечатаны в соответствии с переданными ранее данными. Многим владельцам жилья пришли платежки с непривычными суммами.

Наконец в августе форма квитанций снова изменилась.

Данные новшества связаны в основном с тем, что, в соответствии с законом, поставщики услуг теперь работают с потребителями не через жэки, а напрямую, заключая индивидуальные договоры.

И поэтому порядок взаимодействия киевлян с «Киевводоканалом» претерпевает большие изменения.

Конечно, это вызывает множество вопросов, часть из которых «ФАКТЫ» адресовали директору расчетного департамента «Киевводоканала» Валерию Люлину.

— В августе киевляне получили квитанции непривычного вида. С чем это связано?

— Эта форма разработана Главным информационно-вычислительным центром (ГИВЦ), которому Киевская городская госадминистрация поставила задачу создать платежный документ, в котором не будет банковских реквизитов.

— Зачем?

— Дело в том, что в последнее время участились случаи, когда мошенники бросают в почтовые ящики граждан фальшивые квитанции.

По виду они точно повторяют настоящие, но вместо банковских реквизитов предприятий-получателей в них указаны совсем другие номера счетов. Люди подмены не замечают и идут в банк с такими платежками.

В результате деньги уходят на счета мошенников. А граждане впоследствии обнаруживают, что за ними числится долг за коммунальные услуги.

Чтобы избежать этого, было решено создать новый платежный документ, который исключал бы подобные злоупотребления. Теперь на квитанции вместо банковских реквизитов есть специальный штрих-код. Сосканировав этот код, оператор банка может увидеть на своем компьютере страничку данного клиента со всеми начисленными ему коммунальными платежами и банковскими реквизитами получателей.

Кроме того, если хозяин квартиры потерял квитанцию, это нестрашно. Он может просто прийти в банк, назвать свои имя и адрес. Оператор откроет в программе его страничку, на которой значатся все начисленные ему платежи, и примет плату.

— Вот уже два месяца киевляне должны до конца каждого месяца сообщать «Киевводоканалу» показания своих счетчиков воды. Зачем это нужно?

— Раньше контроль за показаниями счетчиков в квартирах был возложен на жэки. Теперь, в соответствии с законом, эта обязанность перешла к поставщикам услуг. Взявшись разбираться в данном вопросе, мы обнаружили, что, по сути, показания счетчиков до сих пор никто не контролировал.

Большинство граждан, конечно, честно вписывали показания в квитанции. Но были и такие, кто указывал произвольные цифры, самостоятельно определяя, сколько платить за воду. А некоторые вообще не платили.

При этом базы данных, которая хранила бы показания квартирных счетчиков, не существовало.

Поэтому сегодня мы создаем систему, где будут сберегаться показания приборов учета, указываемые владельцами жилья.

— Как можно передать показания счетчиков? Некоторые люди жалуются, что в колл-центр бывает тяжело дозвониться.

— Мы столкнулись с такой трудностью. Получив квитанции, огромное количество граждан начинает одновременно звонить в колл-центр, и он иногда физически не справляется с таким количеством звонков. Поэтому мы стараемся максимально увеличивать число каналов, по которым можно передать информацию о показаниях счетчиков. Сегодня это:

  • контакт-центр «Киевводоканала»: (044) 202−02−02;
  • сайт «Киевводоканала» (vodokanal.kiev.com);
  • личный кабинет на сайте ГИВЦ (www.gioc.kiev.ua);
  • центры коммунального сервиса (ЦКС), созданные на базе ЖЭКов. Это 73 точки в Киеве.
  • собственные точки «Киевводоканала», адреса которых и время работы можно найти на нашем сайте.

Кроме того, в августе внедрен еще один очень простой инструмент — передача показаний через платежное уведомление. В квитанции, которую получает владелец жилья, есть три поля для показаний каждого счетчика.

Два из них уже заполнены — текущие и предыдущие данные (это те, которые владелец жилья передавал нам раньше и в соответствии с которыми рассчитывается платеж). И есть пустые поля, куда можно собственноручно внести показания своих счетчиков на момент, когда человек идет оплачивать воду.

Эти показания будут переданы в нашу систему, а в следующем месяце — отпечатаны на квитанции.

https://www.youtube.com/watch?v=hKGqmKVuHIE

Также мы работаем над тем, чтобы показания можно было передавать sms-сообщениями и с помощью современных мобильных приложений.

— Как вы поступаете с потребителями, которые не передают показаний?

— В июне в отношении тех квартир, владельцы которых в течение трех и более месяцев не платили за воду и не передавали показаний (таких оказалось около 70 тысяч), был запущен особый алгоритм.

Тем, кто не рассчитывался постоянно, были произведены начисления по нормативам. Если владельцы платили нерегулярно (например, месяц платят, месяц — нет), суммы начислили согласно их же среднему потреблению.

— Но бывает же так, что кто-то действительно не пользуется водой в течение определенного времени. Например, у человека длительная командировка. Или семья перебралась на все лето на дачу.

— Это как раз не проблема. Главное, чтобы люди не думали, что раз они воды не потребляют, то и показаний передавать не нужно. Все равно надо не забывать и находить способ это сделать.

В данном случае, если текущие показания совпадают с предыдущими, система это понимает и владельцу квартиры выставляется счет на 0 гривен.

А вот если человек по каким-то причинам не передает показаний, то он автоматически попадает в число неплательщиков и по отношению к нему включается алгоритм начислений по нормативам.

— Вы говорите, что раньше некоторые люди вписывали в платежки произвольные цифры, не соответствующие действительности. Что мешает им теперь предоставлять такие же цифры «Киевводоканалу»?

— Естественно, следующим этапом работы является сверка показаний. Наша розничная служба создана только год назад, но мы стараемся ее быстро развивать. И уже вскоре к жителям столицы начнут приходить контролеры «Киевводоканала». Кроме того, собираемся пользоваться услугами контролеров из центров коммунального сервиса.

Ставим перед собой задачу, чтобы раз в три месяца или хотя бы раз в полгода контролер попал в каждую квартиру и удостоверился в том, что передаваемые ее владельцами сведения совпадают с реальными показаниями счетчиков.

— Много вопросов возникает у людей, которые установили дома бойлеры. Часто у них бывает нулевой расход горячей воды. Не будут ли эти пользователи квалифицированы как неплательщики, которым надо начислить плату за горячий водоотвод по нормативам?

— Каждый человек при передаче показаний может указать, есть ли у него бойлер. Также мы получили информацию об установленных водонагревателях от «Киевэнерго». Поэтому, если человек, имеющий бойлер, передает показания по горячей воде, совпадающие с предыдущими, или даже по каким-то причинам не смог передать показания, система не выставляет ему начислений по горячему водоотводу.

— Сегодня много говорится о том, что счетчики нужно поверять. Расскажите, как это нужно делать и когда.

— У каждого измерительного прибора есть паспорт. В нем указано, когда это устройство прошло поверку и какой у него межповерочный интервал. Поэтому следует заглянуть в паспорт своего счетчика.

Допустим, он произведен в четвертом квартале 2012 года и межповерочный интервал у него четыре года. Это означает, что в четвертом квартале 2016-го прибор непременно должен пройти поверку. В противном случае показания уже не являются достоверными.

И если его не поверить, считается, что в квартире счетчика нет.

Чтобы произвести поверку счетчика холодной воды, надо подать заявку в «Киевводоканал». Сделать это можно, дозвонившись в наш контакт-центр, оставив письменную заявку в одном из ЦКС или на нашем сайте. Поверка счетчика выполняется бесплатно.

— У многих людей счетчики воды стоят лет десять или даже больше. И они не задумывались о том, что их надо поверять. Получается, что срок поверки прошел давно. Что делать в таком случае?

— Честно говоря, счетчики, проработавшие десять лет или больше, часто уже нет смысла поверять. Опыт показывает, что 95 процентов таких приборов поверку не проходят.

Поэтому я рекомендую людям, обнаружившим, что срок поверки давно пропущен, запастись новыми счетчиками и вызвать нашего сантехника для проведения поверки. Но не поверять, а сразу произвести замену. Работа будет сделана бесплатно.

— Этим все и обойдется или человека, просрочившего поверку, ждут какие-то проблемы?

— Мы понимаем, что многие годы в данной сфере царила полная бесхозяйственность, и стараемся относиться к этому либерально. Просто просим людей, у которых срок поверки давно прошел, все же обратиться к нам с заявкой.

С другой стороны, считаем, что в конце концов эта бесхозяйственность должна прекратиться и все измерительные приборы должны быть поверены, как полагается по закону. Поэтому когда-нибудь мы придем к тому, что тем потребителям, у кого счетчик давно не поверялся, будет начисляться плата в соответствии с нормативами.

— Услуга замены счетчика также бесплатная?

— Если речь идет о приборе, который требует поверки, то наш сантехник, вместо того чтобы снять счетчик и поставить вместо него трубку, а потом после поверки привезти и установить, может просто снять старый прибор и поставить новый. И это будет бесплатно.

— Бесплатная поверка или замена счетчика полагается только гражданам, уже заключившим прямые договоры с «Киевводоканалом», или остальным тоже?

— Каждый киевлянин, который платит за воду по розничному тарифу (13,78 гривни за кубометр), может пользоваться услугами поверки и замены счетчиков бесплатно, независимо от того, заключил ли он договор в бумажном виде.

Не распространяется эта услуга только на тех, кто получает воду по оптовой цене через коллективных потребителей. Таких в Киеве около 600. Это в основном объединения совладельцев многоквартирных домов и жилищные кооперативы.

— Что происходит, если прибор не прошел поверку?

— Хозяин квартиры обязательно получит официальную справку об этом, заверенную органами метрологии.

— Документ ему привезут или придется куда-то за ним идти?

— Привезут. Ведь все равно мы должны вернуть жильцу счетчик, являющийся его собственностью, и забрать нашу трубку, которая вставлялась вместо прибора.

Но при этом потребителю предварительно позвонят и предупредят о том, что прибор не прошел поверку. И если он к моменту визита слесаря купит новый счетчик, его сразу же установят и опечатают.

— Предположим, человек не успел купить счетчик.

— Тогда жилец должен приобрести его позже и установить самостоятельно. После этого можно вызвать нашего сотрудника, который опломбирует прибор. Если по какой-то причине это не сделано, то через месяц будет считаться, что счетчика в квартире нет, и начнется начисление платы по нормативам.

— Для поверки счетчик обязательно нужно снимать?

— Существует бездемонтажный способ поверки. Специалисты приезжают на дом с необходимой аппаратурой и поверяют прибор на месте, не снимая его.

— Это, конечно, намного удобнее.

— Действительно, мороки меньше. С другой стороны, такой способ имеет недостатки. Наша статистика показывает, что при бездемонтажном способе гораздо меньше приборов проходят поверку.

Это происходит из-за того, что, когда счетчик поверяется у нас, мы его предварительно промываем, очищаем от всех загрязнений. И тогда вероятность, что прибор пройдет поверку и прослужит еще один срок, намного выше.

А в случае бездемонтажной поверки на работу счетчика влияют все накопившиеся за насколько лет проблемы.

Кроме того, если в результате такой поверки окажется, что старый счетчик уже непригоден, то новый жильцы будут устанавливать за свой счет.

— «Киевводоканал» поверяет только счетчики холодной воды?

— Да. Поставщиком горячей воды является «Киевэнерго». Соответственно, они занимаются и поверкой этих счетчиков.

Однако может случиться и так, что удастся поверить два прибора одновременно. «Киевводоканал» привлекает для поверки подрядчиков — специализированные метрологические фирмы. Некоторые из них выиграли тендеры и в «Киевэнерго». Таким образом, сотрудники этих фирм имеют полномочия поверить оба счетчика.

— Есть счетчики, время поверки которых еще не пришло. Но опломбированы они не «Киевводоканалом», а ЖЭКами, ранее обладавшими такими полномочиями. Их печати действительны?

— По закону принять прибор в эксплуатацию и опломбировать его должен поставщик услуг. То есть в данном случае «Киевводоканал». С другой стороны, если у людей пломбы поставлены в соответствии с правилами, которые действовали на тот момент, то мы не объявляем счетчики недействительными.

В принципе, в течение нескольких лет эта проблема решится сама собой по мере того, как «Киевводоканал» будет устанавливать новые счетчики или поверять старые. Также их можно будет заново опломбировать, когда в квартиры начнут приходить контролеры для проверки показаний приборов.

Фото Игоря Емельяненко, «ФАКТЫ»

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/222005-dazhe-esli-chelovek-uehal-v-dlitelnuyu-komandirovku-ili-perebralsya-zhit-na-dachu-on-vse-ravno-obyazan-ezhemesyachno-soobcshat-kievvodokanalu-pokazaniya-kvartirnyh-schetchikov

ПраваВласть
Добавить комментарий