Куда жаловаться на управляющую компанию в орле

Домком (Управляющая компания, г. Орел)

Куда жаловаться на управляющую компанию в орле
ДОЛГ ПЛАТЕЖОМ КРАСЕН

Каждый собственник дома, включённого в региональную программу капитального ремонта получает платёжные документы на уплату взносов на капитальный ремонт общего имущества дома.

При этом существуют 2 схемы аккумулирования взносов, а именно: “общий котел” и “спецсчёт” (об основных отличиях, преимуществах и недостатках схем можно почитать в более ранней статье: https://.com/wall-155435332_86)
Показать полностью…Чем же грозят неплатежи по каждому из этих механизмов накопления?

Судебное истребование и расходы, а также пени за просрочку платежей – это те проблемы, которые будут у неплательщиков .

Но, есть и отличия.Если в отношении дома, который аккумулирует средства в т.н. “общем котле” это не сильно скажется, т.к. величина сборов является скорее величиной виртуальной до момента смены способа формирования счёта капремонта, то в отношении дома, который имеет “спецсчет”, недобор несёт в себе достаточно неприятные моменты:

– МАТЕРИАЛЬНЫЙ.

Недобор денег чреват тем, что дом может слететь со спецсчёта (ч.ч. 8-10 ст. 173 ЖК РФ), а следовательно потерять все ништяки, которые даёт такой механизм. Повторимся: долг не исчезнет, просто деньги будут идти не на свой, а в общий котел, т.е. на финансирование чужих домов.

Ко всему прочему собственникам дома невозможно будет самостоятельно выбирать подрядчика, договариваться о цене и сроках работ. Это будут делать посторонние люди .

– МОРАЛЬНЫЙ. Владеть квартирой в доме, где финансирование работ осуществляется через спецсчёт не дороже квартиры в обычном доме (на “общем котле”), но налагает особую ответственность. Общее имущество дома называется общим, потому что оно не ничейное, не бесхозное, а принадлежит пропорционально всем собственникам помещений в данном доме. И, вполне естественно, что чем быстрее будут собраны средства, тем быстрее можно сделать капитальный ремонт (именно на условиях собственников, а не чиновников).

К сожалению, некоторые собственники в таких домах умышленно уклоняются от погашения долга за капремонт. У них есть деньги, но нет желания платить за ремонт. Эти люди хотят паразитировать на добросовестных соседях, жить за их счёт .

“Благодаря” таким собственникам дом может быть лишен спецсчета, и, тогда не собственники, а чиновники будут решать вопросы: – когда ремонтировать?- что ремонтировать?- за какую цену?- кто получит заказ (через процедуру “конкурса”)?- и другие вопросы, которые можно решить самим собственникам.Управляющая компания ООО “ДОМКОМ” имеет 7 домов, собственники которых формируют фонд капитального ремонта на специальных счетах НО “РФКР”. – Эти собственники готовы считать свои деньги, требовать качественных работ, адекватные сроки и цены. – Они уже знают все эти преимущества и не хотят их терять. – Они будут за них бороться.- Они очень не любят, когда одни соседи хотят обмануть других, но фактически навредить дому.- Они на уровне своих домов добиваются погашения задолженности не доводя проблему до суда.

– Они очень сердиты

– Они очень сердиты на должников Упертость в нежелании платить не спасёт. Должники попадут не только под машину репрессий: суд, приставы и прочие “приятные удовольствия”, но также и под соответствующее отношение со стороны добросовестных соседей.Долг платежом красен! Не испытывайте судьбу и гнев соседей, живя в доме со спецсчётом.

#Орел #Орёл #Орлец

ДЕНЬ ГНЕВА02 октября 2019 состоялось общее собрание собственников дома № 9 по пер. Карачевскому в г. Орле.

Два десятка человек (и это от почти 60 квартир), присутствовавших на очном этапе собрания, пытались задавать управляющей организации ООО “ЖЭУ № 10” свои вопросы, но удовлетворительных ответов слышно не было

Показать полностью…

Накал страстей и поток претензий был так высок, что группа поддержки “будущей бывшей УК” попросту писала все на диктофон. Надеемся, что ради того, чтобы послушать запись под чаёк с закуской и осознать свою печальную участь (sarcasm).

Уставшие же, но уверенные в своих силах собственники, разошлись домой, чтобы с новыми силами проводить идеи собрания в жизнь: уйти из ООО “ЖЭУ № 10” и перейти под крыло ООО “ДОМКОМ”.

ЗАПОМНИТЕ: Если люди выходят на такие собрания, значит они недовольны!

#Орел #Орёл #Орлец

ПОД ПОКРОВОМ ТЕМНОТЫ01 октября 2019 во дворе дома, расположенного по адресу: г. Орёл, пер. Маслозаводской, д. 9 состоялось общее собрание собственников помещений многоквартирного дома.

Показать полностью…Самым главным вопросом, поставленным на обсуждение, был вопрос о смене управляющей компании ООО “Жил-Управление” на ООО “ДОМКОМ”.

По случайному совпадению один из собственников дома имел положительный опыт взаимодействия с ДОМКОМом, а потому, логичным было предложение избрать новую УК, которая зарекомендовала себя с положительной стороны.

Что говорят звёзды об этом дне? Звезды говорят:

– 1 октября Луна находится в знаке Скорпион и настало время принятия самых ответственных решений. – Смена управляющей компании – это ответственное решение, не так ли? ;
– Луна находится в растущей фазе. Как и в работе, в личной сфере настает этап переосмысления нынешних взаимоотношений и вполне вероятно, вывод их на наиболее высокий уровень. – Стремление у лучшему – это и есть причина выбора ООО “ДОМКОМ” ;
– День недели – вторник, этот день находится под покровительством Марса, поэтому он полон энергии. Удача ждет сильных, волевых людей, в которых энергия бьет ключом. – Организовать собрание – это не простотой труд, и только те, кто доводят дела до конца, могут рассчитывать на смену управляющей компании

31 октября 2019 станет известно: правы ли звёзды

#Орел #Орёл #Орлец

РАЗОБЛАЧАЕМ МИФЫМИФ:

Управляющая компания ООО “ДОМКОМ” (или любая другая компания) при проведении собрания пытается через бланк решения собственников получить ваши паспортные данные, а также реквизиты документов, подтверждающих право собственности на помещения в многоквартирном доме

Показать полностью…РАЗОБЛАЧЕНИЕ МИФА:Часть 5.1. ст. 48 ЖК РФ, гласящая о требованиях к бланкам решений собственников, ни слова не говорит о необходимости указания паспортных данных, т.е. в бланке достаточно указать полностью фамилию, имя и отчество собственника.Законом прямо установлено лишь требование об указании реквизитов документов, подтверждающих право собственности. Однако, данные сведения не являются секретными и содержатся в Едином государственном реестре недвижимости (далее – ЕГРН)Согласно ч. 1 ст. 62 Федерального закона от 13.07.2015 N 218-ФЗ “О государственной регистрации недвижимости”: “Сведения, содержащиеся в ЕГРН, за исключением сведений, доступ к которым ограничен федеральным законом, предоставляются органом регистрации прав по запросам ЛЮБЫХ ЛИЦ, в том числе посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети “Интернет”, включая единый портал, единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, иных технических средств связи, а также посредством обеспечения доступа к федеральной государственной информационной системе ведения ЕГРН или иным способом, установленным органом нормативно-правового регулирования”.Иными словами: ни ДОМКОМ, ни любая другая управляющая компания не ведут охоту на бланки решений собственников, принявших участие в общем собрании, с целью получения открытой информации, содержащейся в ЕГРН.

P.S. Автора листовки о том, что ДОМКОМ таким способом собирает информацию о собственниках ждёт приз: ШАПОЧКА ИЗ ФОЛЬГИ

#Орел #Орёл #Орлец

СОВЕЩАНИЕ У КОНКУРЕНТОВ

да, опять кое-кто раскидал листовки, и мы (и не только мы) знаем кто это сделал

#Орел #Орёл #Орлец

РАБОТА

Управляющая компания ДОМКОМ ищет электрика . Если ты:

– энергичный и ответственный;- не пропускал уроки физики,

Показать полностью…- имеешь группы допуска,- умеешь читать электросхемы и применять их на практике,- знаешь, что такое ПУЭ;- знаешь рынок электротехнической продукции;… ждём тебя в нашей команде! От нас: – работа в Заводском районе г. Орла; – офис в шаговой доступности от остановки;- своевременная выплата жалования в размере 20-25 т.р. в месяц.

#Орел #Орёл #Орлец

#работа_в_орле #работавОрле #работаОрел #работа_Орел

ИНФОРМАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ОРЛАГУ МЧС России по Орловской области информирует, что 10 октября с 11.00 до 13.00 на территории региона пройдет техническая проверка средств оповещения. В это время в городских округах и муниципальных районах Орловской области будут звучать электросирены и выносные акустические установки. Жителей просят сохранять спокойствие.

#Орел #Орёл #Орлец

Источник: https://vk.com/domkomorel

Куда жаловаться на управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию в орле

Мне довелось проработать два года в управляющей компании, где узнал систему изнутри. Поэтому даю Вам советы, куда и на что надо жаловаться, когда управляющая компания работает плохо. Учтите, что эффективность тех или иных способов будет меняться от города к городу, но тенденция будет сохраняться. Итак, куда пойти жаловаться?

1. В саму управляющую компанию

Как это не странно звучит, но если ситуация не требует немедленного вмешательства, то лучше всегда начинать с письменного заявления в управляющую компанию. Если диспетчер не хочет делать работу – это не значит, что ее не захочет делать начальник участка или директор. Потом, письменное обращение стимулирует людей лучше устного. По закону УК должна ответить на Ваше обращение не позже 10 рабочих дней. Я бы еще дал дня три на почту. Если ответа не последовало или он вас не устроил – идите жаловаться в госорганы, не забыв приложить свое заявление в УК и ее ответ.

ВАЖНО:все заявления готовите в двух экземплярах – для лица, куда подаете жалобу и для себя, где должна быть поставлена отметка о принятии.

2. В администрацию района / города

Самый малоэффективный госорган. Учитывайте, что высока вероятность того, что администрация района и Ваша управляющая компания находятся в сговоре и вы получите отписку. Тем не менее, есть ряд вопросов, по которым можно пробовать обратиться в администрацию: – Не вывозят ТБО, а мусор не убирают со двора; – Не чистят тротуары и дороги от снега, а с крыши не сбрасывают сосульки; – В доме нет отопления, воды или электричества; – Управляющая компания не предоставляет Вам информацию. Также в администрацию района нужно идти, когда вы хотите чтобы Ваш дом включили в какую-нибудь муниципальную или государственную программу. Но это уже не связано с жалобами.

3. В Государственную Жилищную Инспекцию

В нашем городе это был самый эффективный госорган (после суда). Зачастую, одного их звонка было достаточно для того, чтобы наша УК зашевелилась. Еще бы – ведь если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ, за неисполнение которого может снова оштрафовать УК. ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дом,а а также с законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме. А вот с денежными вопросам или вопросами паспортного стола они Вам не помогут.

4. В Прокуратуру района

Прокуратура может проверить вообще все. Но есть один маленький нюанс – у прокуроров очень много работы (ОЧЕНЬ!), поэтому не нужно их лишний раз гонять с осмотром к вашему дому, чтобы проверить как управляющая компания убирает снег. Прокуратуре проще дать Вам отписку, чем потратить час на выезд на место. Единственное исключение – если жалобы в администрацию и ГЖИ не дали результата. Тогда можете смело идти с заявлением в Прокуратуру. Зато все вопросы, которые не требуют выхода из офиса – это их компетенция: – незаконные начисления тарифов; – отказ в прописке, выдаче справок, выписок из домовой книги; – незаконное списание денежных средств со счета дома; И т.д. В некоторых случаях прокуратура даже имеет право обратиться в ваших интересах с иском в суд (например, когда по состоянию здоровья вы не можете это сделать сами).

5. В Суд

Долго, нервно, без юриста еще и сложно. Но получив решения суда – в 90% случаев оно будет исполнено управляющей компанией. Не забудьте к моменту обращения в суд, запостись доказательствами – обращением в УК и ее ответом, заключением госорганов, квитанциями, протоколами и т.д. Вообще, про то, как писать заявление в суд можно делать отдельный длиннопост, но все-таки мой совет – обратитесь за помощью юриста. В спорных ситуациях это может стать решающим аргументом для вынесения решения в суда в вашу пользу.

6. В другую управляющую компанию

Если ничего не помогает – то есть ли смысл продолжать оставаться в прежней УК? Можете пробовать ее поменять. Для этого сначала соберите инициативную группу, поговорите со старшей по дому, и если поймете, что это не только Ваше личное решение – идите в другую УК с просьбой помочь в организации общего собрания. Но тут нужно учитывать два момента: во-первых, между УК может существовать джентльменское соглашение о непереманивании домов, во-вторых, все УК работают «плохо, и ничего не делают». Поэтому меняйте УК только в том случае, если Ваша работает отвратительно. Как вариант – вы можете создать ТСЖ, и тогда жаловаться жильцы уже будут на Вас. Хотя и это не всегда работает.

Куда не нужно жаловаться?

– В полицию. В 99,9% случаев Вам откажут в возбуждении уголовного дела с припиской о том, что у Вас гражданско-правовой спор. Еще в 0,(9)% случаев расследование закончится на возбуждении дела, да там и помрет. – Прыгать через голову. Не нужно писать жалобу в прокуратуру области пока вы не писали в прокуратуру района. Жалобу спустят вниз, а вы лишь зря потеряете время. Обращайтесь на верх, только если низ не помог. – В администрацию президента, губернатора и т.п. Та же ситуация, что и в предыдущем случае. Идете только если администрация района, прокуратура и ГЖИ не помогли. – Депутатам. Они просто переправляют жалобу в соответствующий орган. Больше ни на что не способны. – Старший по дому. Это человек, который ничего не решает. Он (чаще Она) Вам может помочь, поддержав жалобу или рассказав о ситуации на доме, но она не способна решить Вашу проблему за Вас. На этом, пожалуй, все. Надеюсь, что Вам это пригодится. И помните – нет ничего страшного в жалобах госорганам и в подаче иска в суд. Просто сделайте это и возможно через неделю вы уже увидите результат. P.s. И простите за грамматику, если есть ошибки. Русский язык – не самая сильная моя сторона.

Источник: https://pikabu.ru/story/kuda_zhalovatsya_na_upravlyayushchuyu_kompaniyu_3038199

Орел не чистяд двор куда жаловатьс

Куда жаловаться на управляющую компанию в орле

Образовавшиеся после осадков наледь и гололёд счищают раз в сутки до полотнища тротуара или грунтовых дорожек. Используют для этих работ ломы, скребки, лопаты, веники. Для предотвращения образования ледяной корки пешеходные части двора посыпают песком или мелким щебнем.

Проект «Прошлое в настоящем» реализуется в творческой студии Da Vinci в Ливнах Воспитанники студии рисуют исторические картины, посвящённые Куликовской битве. Жалоба должна быть результативной, иначе зачем она нам нужна? Разберем подробно – куда пожаловаться на уборку снега официально, если его плохо убирают на дороге, тротуарах и во дворах.

В мэрии отругали недобросовестные ук за нежелание чистить дворы от снега

Чтобы снег не мешал движению пешеходов и транспорта, он должен быть сдвинут к краю, а затем сложен на специально отведенные площадки. Если толщина снежного покрова меньше 2 сантиметров, дворникам рекомендуется подметать дороги.

На рабочем совещании 19 декабря глава администрации Орла Александр Муромский поручил разобраться с недобросовестными управляющими компаниями, которые некачественно убирают дворовые территории от снега.Теперь о том, куда жаловаться на то, что не чистят дворы. В первую очередь составляется жалоба, которую должны подписать два соседа или старший по дому.

Доказательства отсутствия уборки на территории площадки стоит прикрепить обязательно (просто распечатайте фото).

Так, ее специалисты проведут проверку по факту обращения, установят факт ненадлежащего предоставления услуг, выдадут свое предписание устранить нарушение. Если и после этого дело не сдвинется с мертвой точки, Управляющую компанию или ТСЖ ждет уже двойная ответственность. Кроме того, потребитель вправе обратиться в суд, где взыскать в том числе моральный вред.

Когда должны проводиться работы?

Очистка крыш от снега и сосулек – зона особого внимания жилконтор, поскольку несвоевременная их уборка грозит большими неприятностями.

При проведении мероприятий по очистке крыш территория под местом работ огораживается, и ставятся предупреждающие об опасности знаки.

Сроки уборки снега над пешеходной частью двора, игровыми территориями и автотранспортными путями составляют двое суток, а в прочих менее опасных местах – до трех дней.

В этот день в 1770 году русский флот одержал триумфальную победу в Чесменском сражении, разгромив турецкий флот. В честь этой победы Екатерина II велела отчеканить медаль, на которой значилось лишь одно слово — «Былъ».

Мы разберемся, как часто должны убирать двор и что делать, если нарушения налицо и компания не справляется со своими обязанностями.

Все расположенные на общедомовой территории должны убирать хотя бы раз в сутки, если в этом есть необходимость, очистку также нужно выполнить на протяжении дня.

Жители весь день жаловались. Глава администрации Орла Александр Муромский 19 декабря сообщил подчиненным о большом количестве жалоб на управляющие компании, которые не вышли на уборку снега во дворах.

Для начала можно позвонить в приемную управляющей компании, сообщить о проблеме, узнать имя сотрудника, который принял звонок и какой номер был присвоен обращению.

Жалобу на кучи снега на дорогах, тротуарах, остановках и парковках, на избыточное или неравномерное применение реагентов также можно оставить на портале «Наш город», говорится в сообщении.

В заявке нужно указать адрес и описать проблему, а также прикрепить фотографии или короткое видео. Убирать дворы — их прямая обязанность.

Не хотят — у нас есть административно-техническая комиссия, надзорные органы, которые выпишут предписания и штрафы, — отметил Александр Муромский.

Вот такой вопрос, наш ЖЭУ-10, уже 4 день не может двор от снега расчистить, к нам не то, что мусоровоз проезать не может, но и скорая помощь и пожарные. В ЖЭУ говорят, что сеголня почистим, но уже прошло 4 дня.

Они даже лампочку в подъезде поменять не могут, сами покупаем и ставим. Сегодня весь день звоню в жилищную инспекцию, но у них никто трубки не берет, на сайте у них написал. Иногда сложно выяснить, какая из служб безответственно отнеслась к своей работе.

Вот почему нужно знать, кто отвечает за уборку каждой территории.

С приходом первых заморозков проезжую часть двора следует обрабатывать противогололёдными средствами, особенно в тех местах, где есть крутые повороты, спуски/подъемы, перекрёстки. А если уже выпал снег, то после каждых 5 сантиметров осадков должна происходить зачистка полотна дороги.

Но при этом снег не должен сваливаться на пешеходную часть двора или газоны, а должен вывозиться и утилизироваться.
Ответ должны прислать максимум через восемь рабочих дней, уточнили городские власти.

О некачественной уборке платформ Московского центрального кольца в зимнее время можно сообщить по телефону контакт-центра «Московский транспорт» по телефону: 8 (495) 539-54-54.

Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки

Так, ее специалисты проведут проверку по факту обращения, установят факт ненадлежащего предоставления услуг, выдадут свое предписание устранить нарушение. Если и после этого дело не сдвинется с мертвой точки, Управляющую компанию или ТСЖ ждет уже двойная ответственность.

Если прогнозируются мощные снежные заряды, то службы должны быть наготове для того, чтобы каждые три часа производить зачистку тротуаров и околоподъездных площадок.

Снег следует складывать в специально отведенные места, которые не препятствуют свободному передвижению пешеходов и автотранспорта.

На вашем — принимающий сотрудник должен поставить дату приема документа, свою подпись и ее расшифровку. По общему положению законодательства «О защите прав потребителей» коммунальщики должны незамедлительно устранить недостатки.

То есть — в минимальный срок с учетом обычно применяемого способа — в случае со снегом, взять в руки лопаты и убрать. Дайте им сутки-двое, если территория так и не будет убрана, то следует обращаться в Госжилинспекцию Ростовской области.

В ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий сотрудники отдела наркоконтроля ОМВД России по Орловскому району обнаружили у парня прозрачный пакетик с содержимым зелёного цвета.

На проезжей части Уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега.

Дороги сперва подметают (МКАД, включая транспортные развязки, и основные магистрали при условии обеспечения прохода колонны уборочной техники должны быть подметены в течение 2 часов, остальные дороги — в течение 3 часов), затем обрабатывают противогололедными средствами (на это, как правило, отводится 3 часа).

Но обычно распределители противогололедных материалов следуют непосредственно за колонной снегоочистителей. На некоторых улицах может остаться снежный накат, но площадь таких участков не должна превышать 30% дороги и их должны обработать щебнем фракции 2-5 миллиметров.

На обочинах Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после окончания снегопада.
Человек упал, поскользнувшись на открытом льду, и сломал руку. Кто виноват? Сам пострадавший. Был невнимателен, рассеян, под ноги не смотрел.

Что делать, если снег лежит на пути, дорожки не посыпаны песком, а сосульки никто не сбивает? Все эти вопросы мы адресовали начальнику отдела Защиты прав потребителей «Центра гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» Николаю Губину.

– В таких случаях необходимо обращаться в Управляющую компанию или председателю ТСЖ с письменным заявлением, — рассказал Николай Павлович. — Оно должно быть написано в двух экземплярах. На вашем — принимающий сотрудник должен поставить дату приема документа, свою подпись и ее расшифровку.

По общему положению законодательства «О защите прав потребителей» коммунальщики должны незамедлительно устранить недостатки. То есть — в минимальный срок с учетом обычно применяемого способа — в случае со снегом, взять в руки лопаты и убрать.

Если квитанции нет под рукой, зайдите на портал управления многоквартирными домами «Дома Москвы», введите там ваш адрес и в разделе «Управление домом» найдете всю информацию о вашей управляющей организации – адрес, телефон, время работы, контактное лицо.

Онлайн: С 2011 года в Москве работает портал «Наш город», где можно оперативно сообщить о некачественной уборке улицы или двора, сугробах, мешающих проезду, или гололедице на проезжей части.

Куда пожаловаться на уборку снега на дорогах и во дворах и кто за это отвечает

Если подрядная организация не справляется со своими задачами – ответственность все равно ложится на представителей вышеперечисленных коммунальных служб.

Убирать дворы – их прямая обязанность. Не хотят – у нас есть административно-техническая комиссия, надзорные органы, которые выпишут предписания и штрафы, – отметил Александр Муромский.


АЛЛО!Госжилинспекция Ростовской области:- «горячая линия» — (863) 210-22-14,- для жителей Ростова-на-Дону — (863) 210-22-45- для жителей Ростовской области области — (863) 210-22-30- круглосуточная диспетчерская служба министерства ЖКХ Ростовской области — (863) 240-13-60.

НА КАРАНДАШЖалоба в Госжилинспекцию должна содержать:- Название госоргана, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;- Фамилию, имя, отчество заявителя либо наименование юрлица, которым подается жалоба;- Почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ;- Суть жалобы;- Документы и материалы (либо их копии), подтверждающие доводы заявителя;- Дата обращения, личная подпись.Адрес: 344022, пр.Театральный, 85.

Куда жаловаться, если не чистят дворы?

За чистоту на придомовой территории, равно как и за проведение ремонта асфальтного покрытия, озеленение участка и ряд других моментов отвечает управляющая компания или ТСЖ, под контролем которой находится многоэтажка.

На рабочем совещании 19 декабря глава администрации Орла Александр Муромский поручил разобраться с недобросовестными управляющими компаниями, которые некачественно убирают дворовые территории от снега.

Поводом для этого стали жалобы горожан, в том числе жильцов дома №17 на ул.

Водитель несколько часов простоял на трассе, потому что автомобиль не смог преодолеть снежные заносы, и опоздал на работу. Кто виноват? Сам водитель. Нужно было учитывать погодные условия.Сегодня с первой пади муж на лыжах ходил в магазин, дорогу даже не пробили. А деревне перед нами пробили дорогу — там таможенник живёт, ему по знакомству чистят.

Источник: http://access-moto.ru/prava-potrebiteley/4676-orel-ne-chistyad-dvor-kuda-zhalovats.html

Куда жаловаться на управляющую компанию :: Жилье :: РБК Недвижимость

Куда жаловаться на управляющую компанию в орле

Управляющие компании лицензируются государством, но некоторые из них продолжают игнорировать условия договоров с жильцами и некачественно исполнять обязанности перед ними. Разбираемся, к кому обращаться в случае, когда работа УК вас не устраивает

Global Look Press

В жалобе нужно изложить суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора на основании договора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с УК.

По возможности добавьте пункты из этого документа, которые, на ваш взгляд, были нарушены, будь то некачественная уборка подъезда, отсутствие техника и диспетчера, плохая работа электрика или не сделанный вовремя перерасчет в квитанциях.

Чем подробнее вы опишете ситуацию и ее последствия, включая неуважительное отношение сотрудников УК и моральный ущерб, тем больше шансов, что ваша жалоба будет одобрена. Вопрос — кем? Итак, кому будем жаловаться.

Руководителю управляющей компании

Возможно, достаточно будет достучаться до главы организации, сотрудники которой не справляются со своими обязанностями. Некоторые предпочитают сразу идти в госорганы, но все же стоит сначала обратиться к директору УК, которому важно избежать жалоб в вышестоящие инстанции.

На вашей стороне закон «О защите прав потребителя», поэтому письменное заявление рассматривается как заявка о непредоставлении услуг заказчику.

Составляйте жалобу в двух экземплярах и требуйте рассмотрения в течение десяти рабочих дней по закону (некоторые представители компаний утверждают, что она должна быть рассмотрена в течение 30 суток, но это неверно).

Обязательно укажите данные для обратной связи — электронную почту, адрес или телефон, в зависимости от того, что удобнее. Вариантов развития событий три: вам ответят и проблему устранят, или ответят, но ситуация останется неизменной, или не ответят вовсе. В последних двух случаях пишите новое заявление на основании предыдущего, но нести его надо уже в другую инстанцию.

В государственную жилищную инспекцию

В ГЖИ есть смысл обращаться, если вопрос касается несоблюдения правил технического обслуживания: эксплуатации многоквартирного дома, подготовки к отопительному сезону, проведения собраний жильцов, на которых обсуждается работа УК.

Сотрудники инспекции не заинтересованы в сокрытии некачественной работы управляющей компании, поэтому они, как правило, не тянут время и сразу приступают к проверке.

По ее итогам, если подтвердится факт нарушений, руководитель УК будет привлечен к административной ответственности, ему выпишут штраф и заставят устранить недочеты. На решение вопросов директору установят определенный срок, и если проблема не исчезнет, то последуют новые штрафы и предписания.

Найти контакты для обращения можно на сайте жилищной инспекции вашего города, туда вы можете отправить жалобу в письменном виде либо принести ее лично.

Заявление в ГЖИ пишется по установленному образцу, к нему также необходимо приложить документы, подтверждающие ваше право проживания в квартире, о которой идет речь, и копию жалобы и ответа из УК. Сотрудник жилищной инспекции проверяет управляющую компанию не только на предмет указанной вами проблемы, но и по остальным критериям работы — в результате могут быть выявлены и другие нарушения.

Если на ваши права как потребителя не обратил внимания директор управляющей компании, то можно жаловаться напрямую в Роспотребнадзор.

Подойдут заявления, в которых указаны нарушения законодательства при составлении договоров с жильцами, сомнения в верности расчетов и недовольство необоснованным повышением тарифов.

Роспотребнадзор рассматривает запросы на проверку бухгалтерской отчетности и жалобы на отказ УК давать вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг. Если вопрос касается возврата денежных средств, то его могут решить только в Роспотребнадзоре, у ГЖИ нет таких полномочий.

Важно отметить, что писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение. Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите.

В приемных или на сайте Роспотребнадзора можно узнать контакты вашего территориального отделения, в которое следует обращаться. Жалобу вы можете направить по электронной или обычной почте с уведомлением, отправить факсом или принести лично в подразделение.

Формат заявления может быть любым, но обязательно укажите кому, от кого и почему вы его пишите: адреса, суть проблемы и подтверждающие документы.

Представитель Роспотребнадзора может не рассматривать жалобу, если в ней не указаны ваши данные, подпись и адрес, а также если текст трудно разобрать, он содержит нецензурные выражения или дублируется с предыдущим аналогичным заявлением.

Прокуратура и суд — это крайние инстанции, обращаться в которые следует, если предыдущие шаги не помогли вам решить проблему: диспетчер УК по-прежнему не отвечает на звонки, а мусор из двора никто не вывозит.

Если вы решили обращаться сразу в прокуратуру, минуя директора управляющей компании, ГЖИ и Роспотребнадзор, то ваша жалоба будет перенаправлена в одну из этих организаций.

В прокуратуру можно писать, даже если вы получили ответ от двух предыдущих госорганизаций об исправлениях и перерасчетах, но на деле ничего не изменилось.

Жалобу нужно подать в районную, а не областную прокуратуру: если обратитесь в последнюю, заявление все равно перенаправят в подразделение по вашему месту жительства. В прокуратуре его рассматривают в течение 30 дней и при наличии оснований составляют акт реагирования, по которому виновные будут наказаны. В этом случае управляющая организация будет обязана устранить неполадки в кратчайшие сроки, иначе ее закроют.

Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании.

При этом подавать судебный иск вы можете даже в случае, когда сотрудники вышеуказанных организаций отреагировали на жалобу, проблемы исчезли, но ущерб не возместили.

Например, лед во дворе посыпали песком вперемешку с реагентами, но ногу вы уже сломали, или сантехник все-таки пришел и устранил протечку, вот только стены и пол были залиты, а ремонт потребует денежных затрат. По закону иск рассматривают в течение двух месяцев.

Если сумма иска больше миллиона рублей, придется заплатить пошлину. Само заявление нужно подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав. Кстати, иногда в суд выходят представители прокуратуры, они сами подготовят иск и примут участие в судебном заседании.

К суду нужно подготовить доказательства нарушений (фото и видео, заключения экспертизы, письменные запросы и ответы, найти свидетелей и специалистов).

Даже если судья рассмотрел дело и вынес решение не в вашу пользу, вы имеете право обжаловать его в течение двух месяцев в апелляционной (если вердикт не вступил в силу) или кассационной инстанции. 

Источник: https://realty.rbc.ru/news/5c5d537a9a7947062f55f025

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Куда жаловаться на управляющую компанию в орле

Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющая компания – окончательный выбор за собственниками.

Жильцы надеются на четкую и компетентную работу тех, кому доверили общедомовое имущество. Но что делать и как поступать, если от управляющей компании нет никакой пользы, ее действия и решения неправомерны либо она полностью бездействует.

Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб?

Собственники жилья, выбрав компанию, заключают договор управления многоквартирным домом.

Если он правильно составлен и соответствует законодательству, то в нем разъясняется, в какой орган и по каким конкретно поводам подавать жалобу.

Федеральные, региональные и местные законодательные акты подробно разъясняют эту процедуру, а решение общего собрания собственников утверждает окончательных выбор жильцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

На что жаловаться?

Чаще всего обитатели дома жалуются на:

  1. ненадлежащий уровень или периодичность выполнения жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
  2. ненадлежащая подготовка дома к подаче ЖКУ, в основном, накануне отопительного сезона;
  3. не предоставление необходимого промежуточного либо итогового отчета или ненадлежащая отчетность управляющей компании;
  4. процессуальные нарушения в проведении собрания собственников либо не проведение такого собрания;
  5. не выполнение других условий договора управления многоквартирным домом.

Как правильно составить и подать жалобу?

Управляющая компания обязана профессионально выполнять свои функции и оказывать услуги надлежащего качества, а также отчитываться за проделанную работу перед теми, кто оплачивает ее работу. Следовательно, жильцы многоквартирного дома имеют полное и законное право жаловаться на любые уклонения от выполнения работ в вышестоящие органы. Например:

  • в подъезде нужен косметический или капитальный ремонт;
  • сломан лифт или мусоропровод;
  • слабо отапливаются квартиры, или отопление полностью отсутствует;
  • выбиты или перегорели лампочки в подъездах, включая лестничную клетку.

Узнать, кому жаловаться на ЖКХ, и каким именно образом, можно, тщательно изучив подробности законодательства и поняв общие правила по написанию жалобы.

Форма жалобы – произвольная, пишется от руки или на компьютере. Обязательно указывать адресата, то есть конкретный государственный орган, куда направлено обращение.

Следует заполнять имя, отчество, фамилия заявителя, его контактные данные: телефон для связи – домашний и мобильный, электронная почта, обратный почтовый адрес, куда должен быть прислан ответ.

Рекомендуется указывать адрес регистрации жалобщика либо его представителя или абонентский ящик.

Непосредственно в тексте обращения перечисляются нарушения управляющей компании, указываются конкретные сроки и продолжительность ненадлежащих действий, точный адрес дома, подъезд, этаж и квартиру.

Желательно привести ссылки на нормативные акты, где поименованы нарушения: Кодекс об административных правонарушениях (КоАП), Жилищный Кодекс, Санитарные правила и нормы (СанПин), Постановления городского правительства, федеральные законы и другие законодательные акты.

Упомянуть о нарушении конкретной статьи и пункта договора с управляющей компанией.

Обращение должно быть изложено четким и понятным языком, разборчивым почерком и не допускающим двусмысленного толкования фраз. Если необходимо — прилагаются дополнительные документы: фото нарушений, договора, отчеты или иные документальные доказательства неправомерных действий компании.

Претензии могут заканчиваться просьбой выполнить какое-либо требование в необходимом объеме и четко обозначенный законодательством срок. Суть жалобы удостоверяется подписью заявителя и ее расшифровкой, проставляется дата. При подачи коллективного обращения указываются сведения о каждом жильце.

Жалобы в управляющую компанию и в адрес иных государственных структур следует писать в двух экземплярах. Первый должны принять в канцелярии организации и присвоить входящий номер с датой. На втором экземпляре также проставляется номер и дата, и выдается на руки заявителю.

Обязательно дается пояснение, в какие сроки и каким образом будет дан ответ. Отчет срока начинается со дня подачи заявления и, по общему правилу обращений в государственный орган, составляет не более 30 дней.

Предусмотрены и более короткие сроки – на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» ответ на претензию на управляющую компанию должен быть получен в срок до 10 дней.

На обеих жалобах должна содержаться подпись принявшего его сотрудника и его должность. Эти формальные требования удостоверяют факт обращения в соответствующую инстанцию. При невозможности подать жалобу лично, она должна быть направлена почтовым заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подача жалобы на управляющую компанию в вышестоящие органы

Если жалоба, направленная в управляющую компанию осталась без ответа или ответ не удовлетворил жильцов, то вопрос, куда жаловаться на ЖКХ, имеет несколько вариантов ответа.

Согласно процессуальным нормам обжалование каких-либо действий может происходить с участием вышестоящих организаций, а именно жилищной инспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры.

После обязательного внесудебного порядка исковое заявление направляется в судебные органы.

Обращение в жилищную инспекцию

Контакты жилищной инспекции по своему региону вы можете найти в интернете. Например, вот сайт Государственной жилищной инспекции города Москвы — https://www.mos.ru/mgi/

Обращаясь в жилищную инспекцию, следует знать, что она как государственный орган осуществляет надзор за:

  • надлежащим исполнением правил эксплуатации жилья;
  • соблюдением стандартов и норм по использованию жилья;
  • соблюдением сроков и качества подготовки к отопительному сезону;
  • выполнением нормативов по получению жильцами коммунальных услуг;
  • правомерностью и выполнением норм законодательных актов при созыве общего собрания собственников жилья, непосредственного выбора управляющей организации;
  • выполнением управляющей компании нормативных актов.

Работа жилищной инспекции направлена за защиту прав собственников квартир и сохранение их жилища.

Она обязана проверить, как исполняет свои функции управляющая компания, и при обнаружении нарушений укажет на необходимость их устранить.

Примерные сроки для выполнения такого предписания составляют один месяц. При выявлении нарушителей инспекция вправе привлечь виновных к административному наказанию.

Пример жалобы в жилищную инспекцию
(нажмите для увеличения)

Помимо стандартной процедуры подачи жалобы, на сайтах региональной жилищной инспекции можно воспользоваться сервисом для онлайн обращения в надзорный орган.

Обращение в Роспотребнадзор

Сайт Роспотребнадзора — http://www.rospotrebnadzor.ru/

Жалобы в Роспотребнадзор в отношении управляющих организаций поступают в случаях:

  • несоответствия договора между управляющей компанией и жильцами нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»;
  • нарушение прав жильцов по предоставлению полных и достоверных сведений о предоставляемых жилищно-коммунальных услугах;
  • необходимость проверки бухгалтерской отчетности, в том числе документов, подтверждающих платежи, на предмет соответствия их действительности;
  • установления необходимости и обоснованности изменения тарифов и размеров платы за жилищно-коммунальные услуги.

При обращении в Роспотребнадзор перечисляется, в какие органы уже обращались жильцы, и говориться о результатах подачи жалоб. При выявлении нарушений Роспотребнадзор обязан принять необходимые меры по устранению нарушений, после проведенной проверки возможны санкции по отношению к нарушителям.

Подача заявления возможна как лично, так и посредством заполнения онлайн формы на сайте государственного органа.

Обращение в прокуратуру

Прокуратуру вашего региона вы также можете найти в интернете. Вот сайт прокуратуры Москвы — http://www.mosproc.ru/

Органы прокуратуры принимают меры по выявлению нарушений по:

  • умышленной или непреднамеренной нецелевой трате денежных средств, выражающееся в экономических преступлениях: грабеже, мошенничестве, присвоении, растрате;
  • бездействию или неправомерных действиях надзорных или контролирующих органов.

Прокуратура проводит проверку и расследует все обстоятельства дела. По ее итогам возможно будет привлечь нарушителей вплоть до уголовной ответственности.

Обращение в суд

Выяснив, по каким поводам и кому жаловаться на управляющую компанию, можно обратиться в судебные органы. Процессуальные нормы позволяют жильцам после досудебного урегулирования вопроса или неудовлетворительного результата проверки написать исковое заявление.

Суд рассмотрит обращение, если дело касается материальных требований, и необходимо уточнить размер компенсации за причиненный ущерб жильцам или имуществу собственников.

Например, не спиленное вовремя ветхое дерево или плохо закрепленный столб упали на автомобиль, плохо убранный снег или покрытая льдом дорожка у дома повлекли травмы жителей.

По гражданскому законодательству — статье 28 Гражданско-процессуального кодекса (ГПК РФ) — подача искового заявления происходит по месту нахождения управляющей организации, если договором не была определена иная подсудность. Требования иска перечислены в статье 131 ГПК РФ, согласно которой он должен содержать:

  • наименование и полные реквизиты суда, истца и ответчика, в том числе их местонахождение;
  • суть излагаемых требований – описание нарушения прав или интересов истца;
  • доказательства обоснования искового заявления и обстоятельства дела;
  • денежные требования и их обоснование;
  • перечисление государственных органов, куда обращался истец в порядке досудебного урегулирования;
  • необходимые дополнительные документы и их перечисление.

Иск должен быть принят в производство спустя пять дней после подачи либо возвращен заявителю с требованием устранить нарушения при его подаче. Исполнение решений суда происходит либо добровольно, либо с участие судебных приставов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: http://kvartira3.com/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

ПраваВласть
Добавить комментарий