Куда обращаться если если не убирают мусор во дворе

Куда пожаловаться на ЖКХ в Казани?

Куда обращаться если если не убирают мусор во дворе

Для начала давайте разберемся, в каких случаях жалобы на жкх повлияют на работу управляющей компании в Казани и насколько от этого будете в выгоде именно вы.

За что можно предъявить претензии своей УК?

Среди самых часто встречающихся причин для жалоб казанцев отмечаются следующие:

– Плохое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей воды в Казани (или вместо горячей течёт едва тёплая); несвоевременное включение отопления; частые скачки электричества, которые приводят к поломке домашней бытовой техники; несвоевременное выполнение коммунальных работ – например, вывоз мусора реже, чем положено и др.

Какие именно обязанности должна выполнять конкретно ваша УК, можно посмотреть в договоре, который подписывают жильцы и управляющая компания.

Этот договор регулирует взаимоотношения двух сторон: в нем прописано, что жильцы обязуются своевременно платить за коммунальные услуги, а УК обязуется выполнять работу по предоставлению этих самых услуг.

Этот же договор является основанием для привлечения сторон к ответственности в случае несоблюдения его условий.

Неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Квартплата рассчитывается управляющей компанией или расчетным центром, куда передаются данные несколько домов. Что должно насторожить в квитанции ЖКХ – это несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, которая явно отличается от предыдущих месяцев.

Заметим: ответственность УК за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру.

Сами жильцы могут узнать тарифы ЖКХ в своей же управляющей компании или ТСЖ, которые обязаны предоставлять эти сведения. Можно также проверить информацию на официальных сайтах исполкома Казани или органов власти РТ, которые устанавливают  тарифы.

Что должна сделать УК в ответ на жалобу?

Ответная реакция управляющих компаний на заявления, жалобы, претензии и запросы жильцов должна поступать в течение четко установленного времени, которое прописано в разных документах федерального уровня.  Для удобства мы собрали в одну таблицу все сроки, в течение которых УК должны отвечать и реагировать на жалобы жителей.

Во всех вышеперечисленных случаях в первую очередь необходимо написать заявление в саму управляющую компанию на имя её директора. Если реакции не последует, тогда уже нужно идти дальше.

Адреса и телефоны всех управляющих компаний Казани можно найти здесь.

ВАЖНО:  Все заявления готовьте в двух экземплярах: один оставляете там, куда подаете жалобу, второй – для себя (на нем должна быть поставлена отметка о принятии).

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Итак, жалобу на УК вы написали, но действий не последовало, либо на заявление отреагировали формально, либо его вообще отказываются принимать. Что делать? Идем дальше.

1. Портал “Открытая Казань” – онлайн обращения о проблемах в сфере ЖКХ

Самый «живой» и, пожалуй, самый действенный способ пожаловаться на ЖКХ для казанцев – проект «Открытая Казань», который начал свою работу в 2012 г.  Воспользовавшись системой, вы сможете заявить о любых неисправностях, возникших в вашей квартире, подъезде, доме или прилегающей территории.

После того, как вы оставили заявку (для этого нужно заполнить форму на сайте), можно будет отслеживать статус ее выполнения в режиме реального времени и быть в курсе проводимых работ.

Каждая поданная заявка обрабатывается системой и перенаправляется службе ЖКХ вашего района, которая приступает к устранению возникшей проблемы. Заявка может быть закрыта, только если качество выполненных работ вас полностью удовлетворяет, иначе ее исполнение будет возобновлено.

За время существования проекта в систему «Открытая Казань» было подано 1,8 млн заявок (данные к началу 2018 г.), из которых 99% было выполнено. Только за прошлый, 2017 г., по вопросам ЖКХ было подано около 300 тыс. заявок. Средний срок выполнения заявок сейчас составляет около 30 часов.

Что нужно сделать чтобы пожаловаться на ЖКХ через интернет на портале “Открытая Казань”:

– зарегистрироваться в системе и получить логин и пароль;

– войти в систему, используя полученные логин и пароль;

– оставить заявку, максимально подробно описав суть проблемы.

2. В администрацию района / города.

В каждой администрации имеется свой отдел жилищно-коммунального хозяйства. Туда имеет смысл обращаться со следующими жалобами:

– Не вывозят ТБО, не убирают со двора мусор;

– Не чистят тротуары и дороги от снега, с крыши не сбрасывают сосульки;

– В доме нет отопления, воды или электричества;

– Управляющая компания не предоставляет вам информацию.

Принцип обращения тот же – не «через голову»: сначала подаем жалобу на ЖКХ в администрацию своего района, затем, если не подействовало или получили формальную отписку – в исполком г. Казани.

Адреса районных администраций и соответствующих служб исполкома Казани – ниже.

Администрация Авиастроительного и Ново-Савиновского районов

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Щербаков Максим Сергеевич, начальник:

Телефон: +7 843 519 34 40

Maksim.Shherbakov@tatar.ru

 Адрес: 420044, г.Казань ул. Волгоградская д.32, каб. 223

Часы работы: Понедельник – пятница: с 9.00 до 18.00

Глава администрации: Алибаев Тимур Лазович

Телефон: +7 843 519 34 00

avia.novsav@tatar.ru

Адрес: 420044, г.Казань ул. Волгоградская д.32, каб. 404

Часы работы: с 9.00 до 18.00

Администрация Вахитовского и Приволжского районов

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Лысачкин Василий Александрович, начальник

Телефон:+7 843 277 04 92

Адрес: ул. Ипподромная, д.14

Часы работы: 9.00 – 18.00

Глава администрации:  Лобов Андрей Николаевич

Телефон: +7 843 264 30 96      

Телефон: 264 30 96 (факс)

vah-pri.adm@tatar.ru

Адрес:  ул.Ипподромная, д.14

Часы приема: вторник с 15.00 до 18.00 (по записи)

Администрация Кировского и Московского районов

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Воробьев Максим Анатольевич, начальник

Телефон: +7 843 557 76 17

M.Vorobev@tatar.ru

 Адрес: 420095, г.Казань, ул.Восстания, д.82, каб.115

 Часы работы: понедельник – пятница, 9.00 – 18.00

Глава администрации: Миронов Сергей Александрович

Телефон:+7 843 557 76 26

Телефон:+7 843 557 76 75 (факс)

km.r@tatar.ru

Адрес: 420095, г.Казань, ул.Восстания д.82, каб.320

Часы приема: вторник с 14.00 до 18.00

Администрация Советского района

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Калеев Евгений Николаевич, начальник

Телефон: +7 843 272 16 23

Evgeniy.Kaleev@tatar.ru

Адрес: 420081, ул.Шуртыгина, д.1, каб.1-04

Часы приема: вторник  14.00 – 18.00 (по предварительной записи)

Глава администрации:  Гафаров Рустем Гильфанович

Телефон:+7 843 272 01 05

Sov.Post@tatar.ru

Адрес:  420081, ул. Шуртыгина, д.1, каб.3-02

Часы приема:  вторник с 14.00 до 18.00 (предварительная запись – ежедневно с 9.00 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней).

В исполком Казани можно обратиться с жалобой на ЖКХ не выходя из дома, через интернет-приемную официального портала органов местного самоуправления.

Также можно направить обращение в адрес мэра Казани, руководителя исполкома, его заместителей, руководителя аппарата исполкома письмом через почтовое отделение по адресу: 420014, г. Казань, ул.

Кремлевская, д.1 или оставить в отделе писем и приема граждан управления делопроизводства (Казань, ул.Кремлевская, д.3, кабинет 330а), ежедневно (кроме выходных) с 8.00 до 18.00 (обед – с 12.00 до 13.00).

Телефон: 299-16-93.

Заявления граждан на личный прием к мэру Казани принимаются ежедневно с 9.30 до 17.30 (кроме выходных и праздничных дней) с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 в отделе писем и приема граждан.

3. В Государственную жилищную инспекцию

 ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дома, обманами в расчетах за услуги ЖКЖ, а также законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме.

ГЖИ – это первый и основной орган управления, куда можно пожаловаться на ЖКХ и недобросовестную работу подчинённых ей организаций.

  По отзывам бывалых, это самый эффективно действующий госорган: если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ.

За неисполнение может снова последовать штраф как всей УК, так и лично ее руководителя.

Телефоны «горячей линии» Госжилинспекции, г. Казань: (843) 555-69-01, 542-60-04, 543-08-78

Адрес: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 15/9, тел. +7 (843) 236-91-44

E-Mail: tatgi@tatar.ru

Также можно обратиться с жалобой на ЖКХ в интернет-приемную ГЖИ РТ

4. В Роспотребнадзор

Ненадлежащее качество предоставления услуг ЖКХ – одна из областей, которой занимается данный контрольно-надзорный орган. Роспотребнадзор защищает права граждан в случае мошеннических действий, нарушения условий договора, низкого качества предоставляемых услуг ЖКХ, незаконно поднятых тарифов и прочих нарушений.

Например, специалисты подскажут вам, как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ.

«Горячая линия» Роспотребнадзора по РТ:  (843) 236-94-11

Источник: https://kazned.ru/article/9405

Грязно в подъезде (не убирают), куда жаловаться и что предпринять?

Куда обращаться если если не убирают мусор во дворе

Вас наверняка интересует, кто же та самая организация, которая должна убирать у вас в подъезде? А все просто, любой многоквартирный дом находится под крылом управляющей организации, которая и должна в свою очередь проводить различные работы по содержанию дома и придомовой территории в надлежащем виде.

Вам ведь приходят квитанции? Значит берем квитанцию и смотрим, как называется ваша управляющая организация, силами которой и должна проводиться регулярная уборка в подъезде, а подъезд у нас относится к общедомовому имуществу на основании п. 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.

2006 N 491, относятся помещения не являющиеся частями квартир которые не являются квартирами и предназначены для обслуживания более одного жилого помещения или не жилого помещения в данном многоквартирном доме, в том числе к общедомовому имуществу относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и прочее «добро», все это общедомовое имущество, которое и должно содержаться в надлежащем виде.

В каком надлежащем виде и что это значит?

Идем в пункт 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.

2006 N 491 и читаем, что общедомовое имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе в соответствии с законодательством о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, а так же в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

То есть содержаться общедомовое имущество должно таким образом, что бы это обеспечивало безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же управляющая организация по закону должна обеспечивать сохранность имущества физических, а так же юридических лиц.

Куда жаловаться на плохое качество воды из под крана?

Мусор и грязь в подъезде никак не соответствует санитарно-эпидемиологическому благополучию жителей данного дома к тому же, управляющая организация должна предоставлять за определенную плату качественные услуги потребителям, то есть жильцам, так что здесь еще на лицо нарушение право потребителей.

Обратимся к еще одному не менее интересному документу, а именно к пункту 1.8 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170, в котором говорится, что все таки уборка мест общего пользования должна проводиться и с этим не поспоришь.

Но вас наверно интересует, как же часто должны проводить уборку, как она должна проводиться и с какой периодичностью?

Как должна проводиться уборка подъезда и с какой периодичностью?

Есть еще не менее интересный документ Приказ Госстроя от 22.08.2000г. №191 и мы обратимся в приложению 3 данного приказа в котором и сказано, как часто должна проводиться уборка подъезда, а самое главное как она должна проводиться и с какой периодичностью.

И так начнем:

  • Ежедневно должно проводиться влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей;
  • То же самое влажное подметание но выше третьего этажа должно проводиться не реже 3 раз в неделю;
  • Мытье лестничных площадок всего подъезда, не важно первых трех этажей и последующих должно проводиться 2 раза в месяц.

Там еще целый список обязанностей управляющей организации, которые никто не выполняет в добро части домов и это печально, но в некоторых ситуациях люди смотрят и говорят, хотя бы подметают да полы моют и на том спасибо.

Куда жаловаться на управляющую компанию если не выполняет свои обязанности?

Советую вам прочитать Приказ Госстроя от 22.08.2000г. №191, узнаете много интересного и просто удивитесь как все идеально должно быть на самом деле и что в итоге из данного перечня работ выполняется, обещаю, что вы будете крайне удивлены и может быть даже в некоторых моментах шокированы.

Что же делать если управляющая организация не выполняет свои обязанности и не убирает в подъезде?

Молчать здесь не нужно и вам необходимо написать жалобу в вашу управляющую компанию, либо если не хочется идти в ближайшую приемную вашей управляющей организации, то нужно позвонить и пожаловаться устно.

Если вы звоните в управляющую организацию по телефону, то вашу жалобу должны зарегистрировать в журнале жалоб и обращений и присвоить вашему обращению номер.

Когда диспетчер поднимет трубку, то попросите его представиться, далее объясните ситуацию и попросите зарегистрировать вашу жалобу, далее попросите назвать номер вашего обращения, под которым оно зарегистрировано в журнале, запишите эти данные и укажите дату, эта информация вам пригодится на случай если на вашу жалобу не отреагируют и у вас будет хоть какая то реальная информация, подтверждающая факт вашего обращения и тем самым вы подтвердите факт бездействия управляющей организации, а это уже нарушение КОАП и управляющая организация попадет на штраф после проверки.

Но лучше всего обращаться с письменной жалобой, для этого пишем жалобу в 2 экземплярах, лучше всего если жалоба будет коллективной с подписями жильцов.

В жалобе в деловой форме излагаем суть проблемы и ссылаемся на пункты документов о которых я говорил выше, далее требуем начать соблюдать требования законодательства и начать проводить уборку на регулярной основе, ставим дату и подпись.

Идем в ближайший офис вашей управляющей организации, у нас к примеру он находится в 500 метрах от дома и подаем жалобу.

Отдаем лицу уполномоченному принимать входящие обращения оба экземпляра жалобы, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, так как управляющая организации юридическое лицо, то требуйте что бы вам поставили печать и дату принятия. У них есть максимум 3 дня, что бы отреагировать на вашу жалобу. Свой экземпляр с отметками заберите и сохраните.

Обычно управляющие организации выполняют требования и убираются, но если ситуация повторяется и уборка была единичная и только по причине жалобы, то можно подать еще одну жалобу, но есть надзорный орган «Государственная жилищная инспекция», которая как раз занимается проблемами с нарушением жилищного законодательства и проверяет управляющие компании, как раз в жилищную инспекцию мы и будем жаловаться если ситуация с отсутствием уборки продолжается.

Сам процесс написания жалобы точно такой же как и жалоба в управляющую организацию, суть проблемы, ставим ссылки на законы, собираем подписи других жильцов. Жалоба составляется в 2 экземплярах, в шапке указываем кому и от кого, так же указываем информацию о том как с вами связаться и ваш адрес, по которому происходит нарушение.

Жалобу можно подать через сайт или подготовить на бумаге, прийти в жилищную инспекцию и подать оба экземпляра, ан одном из них должны поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам.

У жилищной инспекции по закону есть 30 дней, на то, что бы дать вам ответ и провести проверку по факту жалобы. Если нарушения будут выявлены, управляющую организацию должны будут привлечь к ответственности по статье 7.22 КОАП РФ и вынести предписание об устранении нарушения.

Мой вам совет, пишите жалобы до тех пор пока управляющая организация не начнет выполнять свои обязанности как надо. Если все печально, то у вас всегда есть возможность сменить управляющую организацию на другую.

по теме:

Если у вас остались вопросы, то вы всегда можете задать вопрос нашему жилищному юристу и получить консультацию, так же у нас всегда на сайте есть онлайн юрист, ему так же можно задавать любые вопросы.

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/prava-zhilcov/gryazno-v-podezde-ne-ubirayut-kuda-zhalovatsya-i-chto-predprinyat

Не убирают во дворе – скачать инструкцию к действию. ЖКХ – Справедливо.Центр

Куда обращаться если если не убирают мусор во дворе

Не убирают во дворе

Коммунальщики не убирают во дворе? Требуйте компенсацию!

Уборка дворов должна производиться управляющей компанией или ТСЖ, то есть организацией, которая обслуживает ваш дом и которой вы платите за ремонт и содержание жилья. Уборка производится в утренние или вечерние часы.

Если у вас во дворе горы мусора, дворник не появлялся несколько недель, предлагаем Вам воспользоваться следующим алгоритмом действий:

1. Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или направить письменное заявление в адрес управляющей компании с требованием провести осмотр придомовой территории.

2. Составить Акт о превышении установленной продолжительности перерыва в оказании услуг с приложением фотофактов. 3. Обязать управляющую компанию незамедлительно провести уборку придомовой территории. 4.

Обратиться в управляющую организацию за перерасчетом, приложив такой Акт.

5.

В случае отказа в предоставлении перерасчета – обратиться в орган государственного жилищного надзора или с исковым заявлением в суд о произведении перерасчета.

Формы Актов и Заявлений можно скачать в пошаговой Инструкции «Если не убирают во дворе».

Скачать 0.5mb, формат PDF

ИСТОРИЯ ПОБЕД ПО ЭТОЙ ТЕМЕ

  • Барнаул: заставили ЖЭК убраться во дворе В Барнауле несколько лет подряд спустя рукава относились к уборке двора многоэтажного дома по улице Малахова. Добиться чистоты во дворе местным жителям помог Центр защиты прав граждан.  
  • Жители барнаульской четырехэтажки на ул. 5-я Западная, 87 несколько месяцев жили среди мусора и грязи. Управляющая компания отказывалась убирать территорию и даже проводить текущие ремонтные работы из-за коммунальных долгов нескольких жильцов. Заставить ЖЭК делать свою работу удалось далеко не с первой попытки и только после вмешательства Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия».  
  • ​Архангельск: избавились от несанкционированной свалки во дворе жилого дома Жильцы небольшого трехэтажного дома в Архангельске на Троицком проспекте, 75 вынуждены делить свой единственный мусорный контейнер с тремя мебельными магазинами. Всем не хватает. Поэтому двор постоянно заполняется деревянными отходами, а коммунальщики отказываются вывозить мусор. От мусорного плена жильцов избавил Центр защиты прав граждан.  
  • Москва: заставили ЖЭК облагородить двор пятиэтажки Во дворе дома на улице Коптевская, 28 полная разруха. Сломанные карусели, заросшие деревья, кучи мусора. Жильцы опасаются выходить на улицу. А коммунальщики отказываются приводить в порядок придомовую территорию.   
  • Тула: помогли убрать незаконную свалку возле жилого дома Управляющая компания «Фасад будущего» недобросовестно убирала территорию жилого дома. На многократные жалобы жильцов коммунальщики не реагировали. Благодаря вмешательству Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» управляющая компания убрала мусор в соответствии с законодательством.  
  • Рязань: заставили коммунальщиков убрать незаконную свалку возле жилого дома Управляющая компания «ЖЭУ №9» недобросовестно убирала территорию жилого дома. На многократные жалобы жильцов коммунальщики не реагировали. После обращения в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» жильцам удалось повлиять на управляющую компанию, и она убрала баки в соответствии с законодательством.  
  • Благодаря мироновскому Центру улицы мурманского поселка очистили от мусора Весной 2016 года улицы мурманского поселка Абрам-Мыса погрязли в бытовых отходах. Свалки во дворах привлекли огромное количество грызунов, пугающих жителей. Оказалось, что мусор не вывозится из-за долгов управляющей компании перед компанией, занимающейся его утилизацией. Вмешался мироновский Центр.  
  • Помогли жителям курганской многоэтажки добиться уборки во дворе «Лето – время перемен», подумали жители дома №10 во втором микрорайоне Заозерного и отправились в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». просьба собственников – научить управляющую компанию заставить выполнять свои обязанности.   
  • Заставили курганских коммунальщиков вывезти мусор с детской площадки В Кургане жители имели претензии по качеству уборки детской площадки и территории двора. Однако управляющая компания «Мастер» не реагировала на жалобы. Тогда собственники решили обратиться в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». После чего реакция коммунальщиков не заставила себя долго ждать!   
  • В Иваново заставили УК убрать строительный мусор во дворе Жительница Иваново Людмила Сынкова обратилась в Центр защиты прав граждан с претензиями на работу управляющей компании. Итогами текущего ремонта жильцы дома, где она проживает, остались крайне недовольны.    
  • Помогли навести порядок во дворе дома в Абакане Двор многоквартирного дома по ул.Торосова в Абакане буквально зарос травой. Навести порядок на дворовом земельном участке удалось только после вмешательства в ситуацию абаканского «Центра защиты прав граждан».  
  • Мироновский Центр помог казанцам очистить двор от поваленных деревьев Жители Казани жаловались на беспорядок во дворе и в близлежащем сквере после урагана. Мелкий мусор они собрали, а поваленные деревья убрать не могли. Целый год они ходили в управляющую компанию, но ответа не получили. Тогда собственники обратились за помощью в Центр защиты прав граждан, и проблема разрешилась.  
  • Мироновский Центр помог навести порядок во дворе дома Жители домов № 36, 38, 42 по улице Щетинина в Абакане на протяжении длительного времени наблюдали хаос и разруху на своей междворовой территории. Создавалось полное ощущение, что это место в Абакане посетил Мамай. Навести порядок на этой территории удалось только после вмешательства Центра защиты прав граждан.  

Источник: http://spravedlivo.center/instrukcii/kommunalnaya-samooborona/ne-ubirayut-vo-dvore/

Не убирают мусор

Куда обращаться если если не убирают мусор во дворе

22.04.2019

В подъездах и дворах, в парках и на улицах разбросаны пакеты со зловонным запахом… Это мусор, который вовремя не вывезли, или навалили “люди добрые” в месте неположенном. Собаки, кошки и ветер разрывают и растаскивают содержимое пакетов по всей округе. Приятного в такой картине мало, а изменить ее – в наших силах.

Если вы – житель многоэтажки, и в последнее время заметили, что мусор не убирают или делают это некачественно, знайте: можно и нужно повлиять на это. Читайте о том, где и почему накапливается мусор, кто несет за это ответственность и кому жаловаться, чтобы исправить ситуацию.

На мусорной площадке

Контейнеры переполнены: над ними возвышаются мусорные горы. Становится некуда класть отходы, и люди ставят мешки рядом. Площадка обрастает мусором со всех сторон и начинает напоминать свалку.

Причина 1 – несоблюдение графика вывоза мусора. Когда отходы не забирают по нескольку дней, они накапливаются, начинают неприятно пахнуть.

  • Ответственный – региональный оператор (РО).

С 1 января 2019 года обращение с твердыми коммунальными отходами (вывоз мусора) относится к коммунальным услугам (Федеральный закон от 24.06.1998 № 89-ФЗ “Об отходах производства и потребления”).

Региональный оператор – компания, которая обязана принимать твердые коммунальные отходы в объеме и в местах накопления, обеспечивать их транспортировку, обработку, обезвреживание и захоронение. Выбирает регионального оператора уполномоченный орган исполнительной власти. У компании должна быть соответствующая лицензия.

Платят за услугу по вывозу мусора жители МКД (многоквартирных домов). У вас может быть заключен прямой договор с РО, если в доме выбрано непосредственное управление или на общем собрании собственников было решено платить напрямую поставщикам коммунальных услуг.

Договор с РО может быть заключен также вашей УК (управляющей компанией), ТСЖ (товариществом собственников жилья) или кооперативом – это зависит от выбранного способа управления домом.

Периодичность вывоза мусора определяется договором. Если РО эту периодичность не соблюдает, он нарушает условия договора. Это повод потребовать перерасчета за некачественное оказание услуги.

Причина 2 – непроведение регулярной уборки контейнерной площадки.

  • Ответственные – управляющая компания или муниципалитет.

За состоянием площадки по закону должен следить собственник.

Если площадка для сбора мусора относится к общедомовому имуществу, то она обслуживается, ремонтируется и убирается управляющей компанией (или ТСЖ).

Если же она не входит в общедомовое имущество и расположена на неоформленном земельном участке, значит, она в собственности у муниципалитета. Тогда за нее отвечает администрация вашего населенного пункта.

Непосредственно на контейнерной площадке должна быть размещена информация о том, кем она обслуживается, к кому относится.

Если УК или администрация не выполняют своих обязанностей, может получиться так: оператор приезжает на площадку, чтобы забрать мусор из контейнеров.

Возле контейнеров уже разбросаны по земле и разодраны кошками мусорные пакеты. Собирать это – не его обязанность, уборку должны проводить УК или администрация.

Вот если оператор во время погрузки обронит несколько пакетов с мусором, он должен будет их поднять и убрать территорию.

Между УК и РО часто возникает спор. Был ли мусор рассыпан при погрузке? Или площадка вовсе не убиралась?

Пусть разбираются сами. Наше дело – подать сигнал.

    • Составьте акт о невывозе мусора или о загрязнении места сбора мусора.

Для этого сначала сфотографируйте место скопления мусора, а затем обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Как это сделать, мы писали в одном из разделов этой статьи.

Представители АДС вместе с вами проведут проверку качества оказания услуги по вывозу мусора и составят соответствующий акт в нескольких экземплярах. Может составить акт и председатель совета вашего многоквартирного дома.

    • Напишите претензию в УК (ТСЖ), приложите акт о невывозе мусора.

Если площадка с контейнерами входит в общедомовое имущество, направьте претензию в свою УК (или ТСЖ). В ее интересах устранить нарушение до того, как вы пойдете с жалобой в вышестоящие инстанции.

Также обращаться в УК (или ТСЖ) нужно в случае, когда у вас нет прямых договоров с регоператором. Тогда за вывоз мусора отвечает УК.

    • Напишите претензию в местную администрацию.

Если площадка находится в ведении администрации, направляйте жалобу туда.

    • Напишите претензию региональному оператору.

Если ваш дом управляется непосредственно собственниками, или у вас заключены прямые договора с регоператором, то претензию направляйте ему.

    • В своих претензиях требуйте не только качественного оказания услуги, но и перерасчета.

Вывоз мусора – коммунальная услуга. Поэтому вы можете требовать перерасчет оплаты за период, когда мусор совсем не вывозили или делали это нерегулярно и некачественно.

Это первые шаги на пути к решению проблемы. Если они были проигнорированы, не сдавайтесь. Есть еще, куда обратиться.

    • Городская жилищная инспекция

Подайте жалобу на некачественное оказание коммунальной услуги.

Пожалуйтесь на несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм.

Если жалобы в предыдущие инстанции не привели к нужному результату, пожалуйтесь на их бездействие в прокуратуру.

Это крайняя мера, если не помогли все предыдущие. В суд можно подать на управляющую компанию или регоператора, в зависимости от того, кто ответственен за вывоз мусора в вашем случае. В иске просите призвать организацию к ответственности за нарушение условий договора и за отказ произвести перерасчет оплаты.

Лучше, если жалобы и претензии, которые вы направляете, будут коллективными, от нескольких жильцов дома. Так госструктуры реагируют быстрее. Еще можно подавать жалобы через Добродел.

Мусор в подъезде или под окнами

Если мусор скапливается у лифта на лестничной площадке или во дворе прямо под окнами, значит, в каких-то квартирах живут безответственные люди. Им лень выходить на улицу, и вместо того, чтобы выбросить пакет в контейнер, они выставляют его за дверь. Или к лифту. Или кидают в окно.

Понятно, что территорию убирают дворники, которых нанимает управляющая компания (или ТСЖ), а нанятые уборщицы наводят чистоту в подъездах. Но в договорах с ними, как правило, не прописано требование выносить мешки с мусором от дверей квартир и из-под окон. Все-таки это обязанность собственников жилья.

Повлиять на ситуацию можно, проведя разговор с этими жильцами. Призовите к совести и объясните, что никто не обязан выносить за них мусор. Если, например, мусорят наниматели квартиры, вы можете обратиться к наймодателю-собственнику. Возможно, он и не знает, что происходит такое безобразие. Если же знает и игнорирует, скажите, что пожалуетесь в налоговую инспекцию. Скорее всего, он не платит налог с дохода от сдачи квартиры, а значит, примет меры относительно своих квартирантов.

Есть еще вариант решения проблемы. Попросите управляющую компанию дополнить договор условием об оказании дополнительных услуг по выносу мусора из квартир за отдельную плату. Те жильцы, которые не хотят самостоятельно выносить мусор, смогут платить за это уборщицам.

У мусоропровода

Если мусор начал скапливаться у мусоропровода, возможно, последний засорился. Следить за состоянием мусоропровода – обязанность вашей УК (или ТСЖ), поскольку это часть общего имущества собственников помещений в доме. Обратитесь в УК, а если не поможет, подавайте жалобы в контролирующие инстанции. Порядок действий мы описали выше.

Поддерживать связь с управляющей компанией можно с помощью сервиса ЖИВУ.РФ.

Это социальная сеть для жителей одного дома. В мессенджере можно переписываться с соседями и представителями УК (или ТСЖ). Также можно проводить общие собрания собственников онлайн. Это удобно, поскольку не у всех есть возможность присутствовать на собрании в назначенное время и ать очно.

На улице в неположенном месте

Если на улице, в парке или в лесу вы обнаружили несанкционированную свалку, вы можете сообщить об этом в:

  • администрацию своего района;
  • Росприроднадзор;
  • управление по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора;
  • управление государственного административно-технического надзора;
  • прокуратуру.

К жалобе обязательно приложите фотографии свалки и укажите ее координаты (можно приложить схему расположения).

Не молчите

Будьте активными! И мир вокруг нас станет чище.

Источник: https://jivu.ru/stati/soveti/ne-ubirayut-musor/

Во дворе свалка и не вывозят мусор куда жаловаться

Куда обращаться если если не убирают мусор во дворе

Вывоз мусора регулируется законодательством страны. Обеспечение экологической безопасности населения относится к основным задачам государства.

Организован ведомственный надзор за деятельностью компаний, осуществляющих переработку отходов.

Что делать, если мусорная свалка рядом с домом

Действующие санитарные правила запрещают складировать бытовые, производственные отходы вблизи жилых зданий. Свалки опасны для здоровья людей. В скопившемся мусоре селятся грызуны, распространяющие инфекции. При нагревании начинаются химические реакции, в воздух, землю выделяются ядовитые вещества. Размещение полигонов утверждается правительствами регионов.

Если возле дома образовалась мусорная свалка, нужно сообщить в УК. Обслуживающие организации заключают договоры на вывоз ТКО из жилых районов, контролируют работу компаний по удалению мусора. Неисполнение договора влечет наказание.

Когда УК не реагирует на сообщение, можно обратиться в администрацию района, где возникла проблема.

Невывоз мусора со двора

За несвоевременную очистку контейнеров, мусоропроводов несет ответственность ТСЖ, обслуживающая компания. Предусмотрены правила установки баков и оборудования площадок для временного хранения отходов.

Если в доме проживает меньше 200 человек, допускаются контейнеры емкостью 100 л. Для большего количества жильцов – 800 л. Общее число емкостей не должно превышать 5 штук.

Площадки асфальтируются, бетонируются, ограждаются. Запрещена установка рядом с домами. Подъезд специализированных машин не должен быть осложнен.

Важно: действующие санитарные правила не разрешают установку мусорных контейнеров ближе 20 метров от жилого дома.

В обязанности мусороуборочных компаний не входит сбор отходов с земли. Они вывозят только содержимое контейнеров. Убирают площадки и улицы сотрудники УК.

Вывозиться мусор должен:

  • ежедневно в теплое время года;
  • раз в три дня – при температурах ниже -5°С.

За невывоз ТКО предусмотрено наказание в виде штрафа.

Баки устанавливаются не ближе 20 метров от входа в дом и не далее 100 метров от него.

Строительный мусор относится к опасным отходам, убирать его должны люди, занимавшиеся ремонтом. Запрещено выбрасывать его на придомовой территории.

Важно: складирование строительного мусора около общих контейнеров запрещено.

Куда нужно звонить

Необходимо сообщить работникам УК. Нужный номер указан в квитанциях об оплате.

Если коммунальщики не отреагировали на жалобу, следует позвонить в администрацию города, района, поселка, информацию о которых можно найти в справочниках или интернете. В регионах действуют надзорные ведомства, работающие с устными обращениями граждан.

Куда можно пожаловаться

Работу ЖКХ контролируют местные органы власти.

Если решить проблему мирным путем не удается, придется жаловаться. Предварительно отправляют претензия в обслуживающую организацию.

СКАЧАТЬ образец претензии

Направить открытое письмо

Такая форма обращения способна привлечь внимание к возникшей ситуации. Адресовать послание нужно конкретному человеку, например главе региона. Необходимо указать сведения о заявителе.

Если жалобу поддерживают несколько человек, можно приложить лист с подписями. В тексте заявления подробно описывается ситуация, предпринятые попытки ее решить, отмечается отсутствие контроля со стороны надзорных инстанций.

Не стоит ссылаться на слухи и домыслы, допускаются только факты. В конце письма выражаются пожелания. Документ нужно опубликовать в газете, на популярном сайте.

В администрацию

Жалоба подается в письменной форме. Начать нужно с наименования адресата, информации о заявителе. В документе необходимо описать проблему, сообщить о бездействии коммунальщиков, обозначить требования. Обращение лучше подкрепить документами, фотографиями, показаниями свидетелей. В тексте не следует высказывать угроз, обвинений.

Администрации утверждают планы по проведению уборочных работ, заключают договоры по вывозу бытовых отходов с региональными операторами.

В департамент ЖКХ

Действуют почти во всех регионах. Основная задача последних – поддержание нормального функционирования служб, работа с претензиями от граждан. Порядок обращения в это ведомство схож с другими инстанциями. В этом случае также нужно правильно оформить бумагу. В ней обязательно должны быть указаны адресат, заявитель и описана проблема.

Департаменты могут воздействовать на коммунальщиков, организовывать работу с другими ведомствами по устранению конфликтных ситуаций. Это относится к спорам о том, кто должен проводить уборку территории.

ГЖИ

Жилищные инспекции созданы для контроля за управляющими компаниями. Они обеспечивают нормальное, безопасное состояние многоквартирных домов и территории вокруг них.

Жалобы в инспекции пишутся в случае невыполнения обязанностей коммунальными службами. Если несвоевременно вывозится мусор, около зданий образовались свалки, – это повод обратиться с претензией в соответствующее ведомство.

Заявление оформляется письменно, аналогично по ранее описанному образцу.

Роспотребнадзор

Структура занимается вопросами защиты прав потребителя, благополучием населения. В задачи госоргана входит решение вопросов, связанных с некачественными услугами. В каждом регионе действуют территориальные управления.

Обратиться с жалобой на УК можно в любое подразделение. Заявление должно составляться письменно с указанием адресата и заявителя. Допускаются рассмотрения анонимных обращений, но тогда результаты проверки никому не сообщаются.

Порядок составления документа не отличается от названного ранее. Текст должен содержать сведения о нарушении прав людей и бездействии управляющей компании. Если обращение составляется от лица нескольких человек, то все они должны быть перечислены.

В отдел экологического контроля

Несвоевременный вывоз бытовых отходов, их неправильное хранение вызывают загрязнение земли, воздуха, воды, создают угрозу жизни людей.

Поэтому некоторые вопросы, связанные с утилизацией и обезвреживанием мусора, относятся к ведению экологических служб. Контроль действует на территории всей страны.

В отделы ведомства можно направлять жалобы, если коммунальные службы отказываются очищать дворы жилых домов, учреждений.

Письменные обращения составляются в свободной форме. В них должны содержаться сведения об адресате, заявителе, возникшей проблеме и просьбе ее разрешить.

В районную прокуратуру

Обжаловать бездействие управляющей компании можно в прокуратуру района, где выявлено нарушение. В результате проверок сотрудники ведомства выдают предписания об их устранении. Начать жаловаться нужно с районных подразделений: если они не помогли, можно обращаться в вышестоящие инстанции. Здесь важна последовательность.

Если появятся сведения о совершении преступлений должностными лицами коммунальных служб, информация будет передана в следственные органы для возбуждения уголовного дела.

Составляется заявление в свободной форме, по общим правилам.

Важно: за нарушение правил обращения с радиоактивными, бактериологическими и химическими веществами предусмотрена уголовная ответственность.

Заключение

Пожаловаться на действия УК можно в разных ведомствах, последовательно или одновременно. Человек волен решать, куда ему обращаться. Главное, что претензии должны быть подкреплены документами, фотографиями, свидетельскими показаниями, экспертными заключениями.

Источник: https://popravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/ne-vyvozyat-musor.html

Куда жаловаться на управляющую компанию

Куда обращаться если если не убирают мусор во дворе

Мне довелось проработать два года в управляющей компании, где узнал систему изнутри. Поэтому даю Вам советы, куда и на что надо жаловаться, когда управляющая компания работает плохо. Учтите, что эффективность тех или иных способов будет меняться от города к городу, но тенденция будет сохраняться. Итак, куда пойти жаловаться?

1. В саму управляющую компанию

Как это не странно звучит, но если ситуация не требует немедленного вмешательства, то лучше всегда начинать с письменного заявления в управляющую компанию. Если диспетчер не хочет делать работу – это не значит, что ее не захочет делать начальник участка или директор. Потом, письменное обращение стимулирует людей лучше устного. По закону УК должна ответить на Ваше обращение не позже 10 рабочих дней. Я бы еще дал дня три на почту. Если ответа не последовало или он вас не устроил – идите жаловаться в госорганы, не забыв приложить свое заявление в УК и ее ответ.

ВАЖНО:все заявления готовите в двух экземплярах – для лица, куда подаете жалобу и для себя, где должна быть поставлена отметка о принятии.

2. В администрацию района / города

Самый малоэффективный госорган. Учитывайте, что высока вероятность того, что администрация района и Ваша управляющая компания находятся в сговоре и вы получите отписку. Тем не менее, есть ряд вопросов, по которым можно пробовать обратиться в администрацию: – Не вывозят ТБО, а мусор не убирают со двора; – Не чистят тротуары и дороги от снега, а с крыши не сбрасывают сосульки; – В доме нет отопления, воды или электричества; – Управляющая компания не предоставляет Вам информацию. Также в администрацию района нужно идти, когда вы хотите чтобы Ваш дом включили в какую-нибудь муниципальную или государственную программу. Но это уже не связано с жалобами.

3. В Государственную Жилищную Инспекцию

В нашем городе это был самый эффективный госорган (после суда). Зачастую, одного их звонка было достаточно для того, чтобы наша УК зашевелилась. Еще бы – ведь если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ, за неисполнение которого может снова оштрафовать УК. ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дом,а а также с законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме. А вот с денежными вопросам или вопросами паспортного стола они Вам не помогут.

4. В Прокуратуру района

Прокуратура может проверить вообще все. Но есть один маленький нюанс – у прокуроров очень много работы (ОЧЕНЬ!), поэтому не нужно их лишний раз гонять с осмотром к вашему дому, чтобы проверить как управляющая компания убирает снег. Прокуратуре проще дать Вам отписку, чем потратить час на выезд на место. Единственное исключение – если жалобы в администрацию и ГЖИ не дали результата. Тогда можете смело идти с заявлением в Прокуратуру. Зато все вопросы, которые не требуют выхода из офиса – это их компетенция: – незаконные начисления тарифов; – отказ в прописке, выдаче справок, выписок из домовой книги; – незаконное списание денежных средств со счета дома; И т.д. В некоторых случаях прокуратура даже имеет право обратиться в ваших интересах с иском в суд (например, когда по состоянию здоровья вы не можете это сделать сами).

5. В Суд

Долго, нервно, без юриста еще и сложно. Но получив решения суда – в 90% случаев оно будет исполнено управляющей компанией. Не забудьте к моменту обращения в суд, запостись доказательствами – обращением в УК и ее ответом, заключением госорганов, квитанциями, протоколами и т.д. Вообще, про то, как писать заявление в суд можно делать отдельный длиннопост, но все-таки мой совет – обратитесь за помощью юриста. В спорных ситуациях это может стать решающим аргументом для вынесения решения в суда в вашу пользу.

6. В другую управляющую компанию

Если ничего не помогает – то есть ли смысл продолжать оставаться в прежней УК? Можете пробовать ее поменять. Для этого сначала соберите инициативную группу, поговорите со старшей по дому, и если поймете, что это не только Ваше личное решение – идите в другую УК с просьбой помочь в организации общего собрания. Но тут нужно учитывать два момента: во-первых, между УК может существовать джентльменское соглашение о непереманивании домов, во-вторых, все УК работают «плохо, и ничего не делают». Поэтому меняйте УК только в том случае, если Ваша работает отвратительно. Как вариант – вы можете создать ТСЖ, и тогда жаловаться жильцы уже будут на Вас. Хотя и это не всегда работает.

Куда не нужно жаловаться?

– В полицию. В 99,9% случаев Вам откажут в возбуждении уголовного дела с припиской о том, что у Вас гражданско-правовой спор. Еще в 0,(9)% случаев расследование закончится на возбуждении дела, да там и помрет. – Прыгать через голову. Не нужно писать жалобу в прокуратуру области пока вы не писали в прокуратуру района. Жалобу спустят вниз, а вы лишь зря потеряете время. Обращайтесь на верх, только если низ не помог. – В администрацию президента, губернатора и т.п. Та же ситуация, что и в предыдущем случае. Идете только если администрация района, прокуратура и ГЖИ не помогли. – Депутатам. Они просто переправляют жалобу в соответствующий орган. Больше ни на что не способны. – Старший по дому. Это человек, который ничего не решает. Он (чаще Она) Вам может помочь, поддержав жалобу или рассказав о ситуации на доме, но она не способна решить Вашу проблему за Вас. На этом, пожалуй, все. Надеюсь, что Вам это пригодится. И помните – нет ничего страшного в жалобах госорганам и в подаче иска в суд. Просто сделайте это и возможно через неделю вы уже увидите результат. P.s. И простите за грамматику, если есть ошибки. Русский язык – не самая сильная моя сторона.

Источник: https://pikabu.ru/story/kuda_zhalovatsya_na_upravlyayushchuyu_kompaniyu_3038199

ПраваВласть
Добавить комментарий