Гарантия на шубы по закону

Подлежат ли шубы возврату согласно законодательству?

Гарантия на шубы по закону

Шуба является единственным средством спасения от сильных морозов. Кроме этого, для российских граждан она стала настоящим культурным явлением, сочетающим в себе комфорт, тепло и качество.

Натуральная меховая шуба всегда стоила огромных денег, и сегодня ничего не изменилось. Этот вид одежды всегда являлся привилегией знатного сословия. В настоящее время есть возможность приобрести шубу в кредит и не очень богатым людям.

Поэтому у потребителей иногда возникает вопрос — есть ли гарантия качества такой одежды и каким образом возвратить ее обратно в магазин в случае наличие дефектов?

Как можно осуществить возврат меховых изделий, если к их качеству нет никаких нареканий?

Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом.

В процессе оформления покупки не всегда можно заметить производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах. Но главная проблема состоит в том, что обнаружить их удается только в спокойной домашней обстановке. Тогда и складывается истинное мнение о дорогом приобретении.

Как же поступить, если меховая продукция оказалась не таким качественным товаром, как его представили в магазине. Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя. В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи.

Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена. Шуба при этом должна иметь неизменный товарный вид.

Обязателен к предъявлению товарный чек или другие фискальные документы, подтверждающие покупку вещи именно в данном магазине. При возврате товара с браком вопрос обмена более прост.

По истечении двухнедельного срока данная процедура для изделия надлежащего качества невозможна.

Проблема же возврата шубы с обнаруженными после 14 дней с момента покупки недостатками также решается в пользу клиента.

Закон оговаривает несколько условий, регулирующих правила реализации меховой шубы.

К ним относятся:

  • срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
  • не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
  • при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.

Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин. Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Письмо разрешается написать от руки или напечатать. Обязательным условием является наличие фискального чека на товар, фабричного ярлыка, упаковки и отсутствие следов ношения одежды.

В случае потери чека разрешается прибегать к показаниям свидетелей покупки.

Если продавец после принятия претензии в возврате денежных средств все-таки отказал, то остается возможность обращения в судебную инстанцию.

Самым оптимальным решением спора для обеих сторон является взаимная договоренность без привлечения третьего лица. Например, можно обменять изделие на аналогичное, но если такое есть в магазине. В случае возврата денег составляется официальный акт, в котором указываются ФИО покупателя и торговца, причины возврата вещи, требования клиента с личными подписями и датой заполнения документа.

Перед окончательным решением о покупке не помешает поинтересоваться наличием претензий со стороны других покупателей.

Если по истечению 14 дней с момента получения изделия обнаруживается брак, то оно возвращается в магазин по следующей схеме:

  • при обращении к реализатору необходимо узнать, относится ли дефект к гарантийному случаю;
  • затем составляется претензия с указанием причины возврата и описанием недостатков. В случае несогласия продавца с требованием клиента товар направляется на экспертное исследование. Оно может быть проведено прямо в магазине, если там работает официальный специалист по меховым изделиям. В случае положительного решения для покупателя товар сдается в магазин, а деньги возвращаются. При желании клиента возможен и обмен на аналогичное изделие.

Как провести возврат шубы в магазин, если она была куплена в кредит?

Не всякий покупатель способен сразу оплатить всю сумму за натуральную шубу. Большинству покупателей магазин предлагает оформить покупку в кредит. В случае необходимости возврата товара торговому центру придется возвращать также и кредит.

Для этого нужно:

  • обратиться в банк и попросить выдать все документы о суммах, затраченных на погашение долга вместе с процентными начислениями;
  • возвратить приобретенную меховую шубу в магазин;
  • потребовать от администрации магазина вернуть всю сумму за изделие. Разрешается взыскивать компенсацию для самостоятельного погашения кредита с процентами.

Особых отличий в процедуре возвращения товара, купленного в кредит, не существует.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhat-li-shuby-vozvratu-soglasno-zakonodatelstvu.html

Возврат и обмен. «Мир кожи и меха»: шубы из норки, мутона, козы, бобрика, рекса, дубленки из овчины, козы, кожаные куртки, пуховики, головные уборы и аксессуары | Мир Кожи и Меха

Гарантия на шубы по закону
Условия обмена и возврата

«Мир кожи и меха» и «Світ шкіри та хутра» ценят своих покупателей, поэтому мы предлагаем вам только качественные товары. Но если вдруг по какой-то причине приобретенная продукция вас не устроит, товар может быть обменян или возвращен.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» мы гарантируем возврат товара, приобретенного в сети магазинов «Мир кожи и меха» в течение 14 дней с момента покупки, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом Украины.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится в случае если:

  • Товар не использовался
  • Сохранен товарный вид
  • Сохранены оригинальная упаковка и ценник с инструкцией (прикреплены на рукав)
  • Есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром (кассовый или товарный чек или накладная)

Разъяснение

При покупке изделия оно реализуется с прикрепленной биркой, на которой указана информация о товаре, его стоимость, код и инструкция. Покупатель должен помнить, что отрывать или срезать бирку не рекомендуется! В противном случае это может означать, что товар использовался.

Если вы купили изделие себе или родным, и уже дома оказалось, что вам не подходит фасон, цвет или размер, необходимо запаковать его обратно и вернуть в магазин. В том случае, если вы хоть один раз оденете изделие на улицу, вернуть товар надлежащего качества, который уже использовался, не получится (это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей).

Обращаем ваше внимание, что при получении товара по почте или через курьера необходимо сразу же проверить внешний вид изделия, убедиться в отсутствии брака и внешних повреждений.

Если все условия соблюдены, вы можете гарантированно вернуть товар, обосновав причину возврата, в течении 14 дней с момента оплаты или получения. Также вы можете гарантированно обменять товар при условии, что данный товар есть в наличии. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы имеете право выбрать:

  • Приобрести какой-то другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости
  • Вернуть товар и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. В этом случае расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в день разрыва договора. В том случае, если возврат денег будет осуществляться на банковскую карту, операция может занять до 7 банковских дней.

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен в одном из магазинов «Мир кожи и меха»?

  • Вернуться в магазин
  • Заполнить бланк с указанием причины возврата
  • Предоставить копию паспортных данных и данные банковских реквизитов (если оплата осуществлялась банковской картой)
  • Получить возврат денежных средств или обменять товар на аналогичный или другой

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен через интернет-магазин «Мир кожи и меха»?

  • Заполнить заявление на возврат, которое будет доступно в Личном кабинете
  • Прислать копию паспорта, предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств, а именно: название банка, расчетный счет банка, МФО, ОКПО, номер карты
  • Позвонить оператору интернет-магазина «Мир кожи и меха» и сообщить о возврате
  • Запаковать товар и отправить его вместе с пакетом документов через компанию-перевозчика: Новая почта, Интайм, Деливери
  • Дождаться возврата денежных средств

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель, приобретая товар, имеет право рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться на протяжении гарантийного срока, установленного на такой товар. Если на протяжении этого времени выяснится, что приобретенный товар является некачественным, покупатель имеет право заявить определенные требования на протяжении всего гарантийного срока.

В случае выявления недостатков на протяжении всего гарантийного срока, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • Пропорционального уменьшения цены
  • Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок
  • Возмещения расходов на устранение недостатков товара

Обращаем ваше внимание: согласно Закона Украины о защите прав потребителей для сезонных товаров (в том числе верхняя одежда и одежда из натурального меха) гарантийные сроки предоставляются на один сезон и исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:

  • c 15 марта по 15 мая – для товаров весеннего ассортимента
  • с 15 сентября по 15 ноября – для товаров осеннего ассортимента
  • с 15 ноября по 15 марта – для товаров зимнего ассортимента

Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Гарантийный срок прерывается с наступлением другого сезона.

Если на протяжении установленного гарантийного срока будут выявлены важные недостатки, которые возникли по вине производителя товара или продавца, подтвержденные при необходимости выводом экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  • Возвращение уплаченной за товар денежной суммы
  • Замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца (производителя)

Требования потребителя, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товара или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен в одном из магазинов «Мир кожи и меха» и «Світ шкіри та хутра»?

  • Вернуться в магазин
  • Заполнить бланк с указанием причины возврата
  • Дождатся результатов экспертизы
  • Предоставить копию паспортных данных и данные банковских реквизитов (если оплата осуществлялась карточкой)
  • Получить возврат денежных средств или обменять на другой, анологичный

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен через интернет-магазин «Мир кожи и меха»?

  • Заполнить заявление на возврат, которое будет доступно в Личном кабинете
  • Приложить копию паспорта, накладную на отгрузку, предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств, а именно: название банка, расчетный счет банка, МФО, ОКПО, номер карты
  • Позвонить оператору интернет-магазина «Мир кожи и меха» и сообщить о возврате
  • Запаковать товар и отправить его вместе с пакетом документов через компанию перевозчика: Новая почта, Интайм, Деливери
  • Дождаться результатов экспертизы
  • Дождаться возврата денежных средств

Источник: http://mir-mexa.com/vozvrat-i-obmen/

Какая гарантия на шубу дается по закону

Гарантия на шубы по закону

Если вы планируете приобрести роскошную норковую шубу, вам непременно стоит отнестись к ее выбору с особой настороженностью.

Только тогда вам удастся выбрать, по истине, качественный товар из мутона или меха других животных. А чтобы вы полностью владели ситуацией, обязательно ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей.

Ведь чтобы в случае каких-либо проблем с приобретением из бобра лучше знать, какая гарантия на шубу дается по закону.

Красивая шуба

В большинстве случаев в специализированных магазинах все меховые изделия выглядят весьма роскошно и элегантно, однако это совсем не означает, что все из них отличаются высоким качеством и прослужат своим обладательницам долгое время.

Очень скоро после покупки может оказаться, что она имеет дефекты, удачно скрытые продавцов от глаз покупателей. К примеру, у полушубка из норки начинают расходиться швы, светлые шубы могут желтеть, на них осыпается ворс, появляются залысины и плеши.

И если качественная шубка из настоящей норки может прослужить своей хозяйке около 10 лет, то некачественное изделие может износиться уже за 2-3 года.

А если вместо шкурок норки вам подсунули крашеного сурка или мех неизвестного происхождения, то надеяться на долгую эксплуатацию такого полушубка вообще не стоит.

Вы не только переплатите за подделку, но и не сможете носить такой наряд долгое время.

Интересно почитать

Именно поэтому перед приобретением норковой красавицы нужно изучить законодательство и точно определить для себя, на какую гарантию от продавца вы имеете право. Надежный магазин всегда бесплатно устранит мелкие проблемы с шубой, которые возникли вскоре после ее приобретения.

Но не все продавцы без споров идут на это. Со многими нужно вести долгий диалог, прекрасной опорой в процессе которого и станет для вас действующее законодательство.

Как понять качество

Чтобы убедиться в подлинности модели, потребуйте у продавцов следующий перечень документов:

  • ярлык на изделии из мутона, из бобра или меха других животных, который должен содержать указание на все его характеристики;
  • сертификат или же его копию;
  • ТТН, содержащий данные касательно товара и печать фабрики-производителя.

Согласно законодательству, эти документы должны присутствовать у каждой норковой шубы, которая изготовлена легально и по всем нормам. Это ее «паспорт», по которому легко и точно определяют подлинность и качество товара.

И если продавец отличается добросовестностью и придерживается закона, он обязательно представит вам подобные документы и гарантию на свой товар. Если же нет – то от такой покупки лучше отказаться, чтобы не испытать горького разочарования от скорых проблем с норкой.

Законодательство о шубах

Если вы решили купить шубу из бобра, вам непременно нужно знать, какие сроки может длиться гарантия на нее.

Согласно законодательству, в течение двух недель вы можете вернуть купленный полушубок в магазин, не объясняя при этом причин своих намерений. При этом товар должен сохранить свой первоначальный вид, иметь упаковку и необходимые ярлыки. Если магазин не располагает аналогичной моделью из бобра или другого животного, то продавец должен вернуть вам потраченные деньги.

Выбираем норковую шубу

Каждая модница должна понимать, что при небрежном отношении к шубе, вернуть ее продавцу даже в течение первых двух недель после покупки будет проблематично. Ведь продавец не возьмет товар, если вы затаскали шубу, а потом решили, что она вам не подходит. Также магазин вправе отказать вам в возврате денег, если шуба перешита или укорочена.

Гарантия на шубу по закону о защите прав потребителей может длиться год, а может вообще не предоставляться магазином.

Ведь в принципе, закон не вынуждает производителей или продавцов изделий из меха пушных животных устанавливать гарантийные сроки на свой товар. Это дело добровольное.

Иными словами, по истечению двух недельного срока после факта приобретения полушубка вы будете решать возникнувшие с ним проблемы самостоятельно, если магазин не предоставил вам в момент покупки гарантийные документы.

Гарантия

Но уважающие себя продавцы все же практикуют гарантию как еще одно доказательство своей высокой репутации и качества предлагаемого товара.

Если же официальной гарантии нет, но в течение двух лет с момента покупки меховое одеяние приобрело какой-то дефект, можно попытаться предъявить свои претензии продавцу.

Однако в таком случае, вы должны будете доказать факт отсутствия связи между дефектом и эксплуатацией меховой красавицы.

Изделие отдадут на экспертизу для выявления причин дефекта, и если будет установлено, что он появился еще до эксплуатации полушубка, тогда магазин должен будет устранить проблему за свой счет и оплатить стоимость экспертизы.

Если определят, что проблема появилась вследствие неправильного использования изделия, то оплатить экспертизу придется вам.

Источник: http://shubyinfo.ru/sovety/nosit/garantiya-na-shubu

Гарантия на шубы и меховые изделия от фабрики Елена Фурс

Гарантия на шубы по закону

Благодарим вас за выбор меховых изделий ELENA FURS и предлагаем ознакомиться с условиями гарантии и гарантийного обслуживания, действующими в наших розничных магазинах. Однако надеемся, что они вам не понадобятся.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание — это срок, в течение которого производитель (исполнитель, продавец) обязуется бесплатно выполнять работу по техническому обслуживанию, а также устранению эксплуатационных дефектов товара.

Гарантийный срок

Гарантийный срок — это срок, установленный законодательством или договором, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные Законом о защите прав потребителей.

Продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю. Продавец не отвечает за недостатки, оговоренные при заключении договора купли-продажи, а также за недостатки, которые возникли по вине покупателя. Продолжительность гарантийного срока зависит от типа изделия.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Гарантийный срок и срок службы для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (п. 2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Гарантия на каждый мех отдельно по износостойкости:

  • Изделия из норки, рыси, соболя, куницы, рысевидной кошки — 6 месяцев
  • Изделия из мутона — 3 месяца
  • Изделия из каракуля — 1 месяц
  • Изделия из енота — 3 месяца
  • Изделия из сурка — 1 месяц
  • Изделия из нутрии — 1 месяц
  • Головные уборы — 1 месяц
  • Аксессуары — 1 месяц
  • Изделия из каракульчи (голяк) — 1 месяц. (сезонный)
  • Изделия из кролика — 1 месяц. (сезонный)
  • Изделия из козлика — 1 месяц. (сезонный)
  • Изделия из лисы — 3 месяца
  • Изделия из блюфроста — 3 месяца
  • Изделия из лоскута —1 месяц
  • Изделия с использованием технологии перфорации или вязания — 1 месяц
  • Брелок — 7 дней
  • Палантины и платки из текстиля — 14 дней

На акционные товары гарантийные сроки также могут изменяться. Некоторые из возможных эксплуатационных дефектов, за которые продавец (изготовитель) ответственности не несет:

  • разрывы кожевой ткани вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия изделия размеру потребителя и (или) особенностям его фигуры;
  • наличие истирания меха в местах, подвергавшихся интенсивному воздействию;
  • различия по густоте, высоте, типу завитков и окраске волосяного покрова в зависимости от топографических участков шкурок в товаре (образованы естественным путем);
  • пожелтение белого и голубого меха (следствие окисления жировых веществ);
  • наличие на подкладке товара затяжек и пилинга (катышки) в местах трения о другой материал;
  • аромат от использования при выделке меховых шкурок отдушки (парфюмерной композиции) и др.
  • возврату не подлежат – шубы повреждены химическим реагентом (которым посыпают асфальт).

Гарантия на каждый мех отдельно по износостойкости:

Товар ненадлежащего качества подлежит возврату со дня покупки и до истечения гарантийного срока. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Данная гарантия не распространяется, если:

  • Были нарушены условия эксплуатации.
  • На товаре обнаружены следы неквалифицированного ремонта неуполномоченными лицами.
  • По инициативе покупателя в товаре были внесены изменения фасона и аксессуаров.

Источник: https://elenafurs.ru/page/guarantees

Срок годности шубы из норки по закону

Гарантия на шубы по закону

Если зима выдалась не достаточно морозной, или чересчур влажной, отчего шуба редко выгуливается, проветрите ее на балконе. Несколько часов, вполне достаточно для того, чтобы мех «подышал» холодным воздухом. Но будьте внимательны, если у вас открытый балкон, птицы могут потрепать изделие.

Для товаров сезонного назначения, к которым, кроме обуви, относится и верхняя одежда, гарантия начинается с наступления соответствующего сезона. Сезоны для торговли устанавливают региональные власти, исходя из местных климатических условий.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Письмо разрешается написать от руки или напечатать.

Обязательным условием является наличие фискального чека на товар, фабричного ярлыка, упаковки и отсутствие следов ношения одежды. В случае потери чека разрешается прибегать к показаниям свидетелей покупки.

Если продавец после принятия претензии в возврате денежных средств все-таки отказал, то остается возможность обращения в судебную инстанцию. Самым оптимальным решением спора для обеих сторон является взаимная договоренность без привлечения третьего лица.

Как вернуть шубу в магазин после истечения 14 дней?

Подбор правильной вешалки. Для хранения норковой шубы нужно выбирать широкую, крепкую вешалку, соответствующую размеру шубы. Она должна надёжно поддерживать форму изделия. Есть специальные упругие и мягкие вешалки, которые идеальны для норковой шубы.

В магазине все шубки смотрятся красиво и элегантно, но это вовсе не значит, что они останутся такими и в дальнейшем. В постановлении № 41 Правительства РФ о требованиях к продаже товаров, принятом в 1998 году, указан список необходимых документов, которые должны сопровождать каждое меховое изделие – так называемые «паспортные данные» шубки.

Итак, вы вправе требовать от продавца: ярлык с указанием всех характеристик изделия, сертификат соответствия заявленному качеству или его копию, заверенную у нотариуса, товарно-сопроводительные документы с данными и печатью производителя или поставщика.

В весенний и летний период многие зимние предметы одежды можно приобрести со значительной скидкой. Некоторые магазины делают это для того, чтобы избавиться от моделей с прошлого года, другие перепродают возвраты, некоторые бизнесмены просто стараются удержаться на плаву в межсезонье.

Для потребителя это означает возможность покупки качественной сезонной одежды по сравнительно низкой цене, чем многие стараются воспользоваться.

Надевая шубу, старайтесь не носить сумку на плече или на руке, лямки протрут залысину на норке, или заломают мех. Избегайте также, прямого попадания духов на мех, ведь он очень хорошо впитывает запахи, которые со временем видоизменятся, и превратятся в очень неприятный аромат.

Проигнорировав, простые советы по эксплуатации, вопрос, как хранить шубу в летнее время, отпадет сам собой, так как хранить уже будет нечего.

И в семейном бюджете – проплешина, и вы -расстроитесь, и моль – останется голодной, поэтому с особой ответственностью отнеситесь не только хранению, но и к правильному ношению меховых изделий.

Если вы планируете приобрести роскошную норковую шубу, вам непременно стоит отнестись к ее выбору с особой настороженностью.

Только тогда вам удастся выбрать, по истине, качественный товар из мутона или меха других животных. А чтобы вы полностью владели ситуацией, обязательно ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей.

Ведь чтобы в случае каких-либо проблем с приобретением из бобра лучше знать, какая гарантия на шубу дается по закону.

При этом от покупателя могут потребовать подтверждение того, что недостаток возник не по его вине, а из-за заводского брака и т. п. проколов производителя. Если потребитель за свой счет проводит экспертизу и она подтверждает брак, то магазин обязан не только вернуть стоимость некачественной шубы, но и возместить расходы на экспертизу.

Вы собираетесь купить красивую шубку и, конечно, мечтаете, чтобы она прослужила вам долгие годы. И, может быть, даже планируете передать ее по наследству детям и внукам. Хорошее желание! Чтобы оно сбылось, изучите законы защиты прав потребителей и, вооружившись ими, смело отправляйтесь в магазин.

Сейчас производители вправе вообще не устанавливать гарантийный срок на свои товары. Однако в борьбе за покупателя солидные фабрики и торговые точки, как правило, предоставляют гарантию.

Наконец, шикарная меховая красавица принадлежит вам! Вы заплатили деньги и получили на руки гарантийный документ. По закону «О защите прав потребителей» ст.

25 вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин и поменять ее на другую модель — естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками. При отсутствии в магазине аналогичных моделей вам обязаны вернуть деньги (п.1, ст. 21 Закона).

Если вы две недели будете кататься в своей изящной норковой шубке с ледяной горки, а потом вдруг пожелаете ее обновить, продавец не примет товар обратно и будет абсолютно прав.

Нежное касание меха, роскошный блеск, тепло, комфорт — все это дарит своей обладательнице норковая шубка. Говорить не приходится, как украшает женщину изделие из шикарного меха.

Очень скоро после покупки может оказаться, что она имеет дефекты, удачно скрытые продавцов от глаз покупателей.

К примеру, у полушубка из норки начинают расходиться швы, светлые шубы могут желтеть, на них осыпается ворс, появляются залысины и плеши.

Перед отправкой шубы на хранение, хорошо подготовьте ее к «отдыху». Внимательно рассмотрите подкладку и мех изделия.

Если вы обнаружили, пятна на ворсе, или реагенты от обледенения повредили подол норкового изделия, не пытайтесь произвести очистку в домашних условиях, вы только усугубите ситуацию.

Пожелтевший мех на светлых изделиях Купив шубу из белой норки, вы гордо относили ее целый сезон, собирая массу комплиментов своему виду. Но, достав шубу после длительного хранения, обнаружили, что она утратила свой цвет, став желтой.

Особых условий для изделия в зимний период создавать не нужно. Основной уход заключается в периодическом «выгуле» шубки в суровые морозные дни. Под действием холода мех разглаживается, выглядит привлекательным и ухоженным.

В качестве альтернативы можно вывесить изделие на балкон. Ночь или пасмурный морозный день идеально для этого подходят.

Летом задача по сохранности шубы усложняется, и благоприятные условия для норковой шубы придётся создавать самостоятельно.

Как вернуть норковую шубу обратно в магазин

Гарантия распространяется на заменяемые (пуговицы, крючки, иную фурнитуру) и декоративные элементы изделия в соответствии с п.4 ст.20 ФЗ «О защите прав потребителей» на тот же срок,Возврат сезонной продукции по гарантии В весенний и летний период многие зимние предметы одежды можно приобрести со значительной скидкой.

Шубу нужно часто выгуливать, но совсем не все зимние дни, располагают необходимыми для этого условиями. Для продления срока службы, надевайте меха, только в морозный и сухой день, а также, если вы отправляетесь на прогулку в места, с небольшим скоплением людей.

Очереди, тесная толпа или общественный транспорт, противопоказаны для такой одежды. От этого мех мнется, ломается, и может потускнеть. Надевайте свою любимую шубку в случае, если в местах предполагаемой прогулки, тротуары не обработаны химикатами от обледенения.

Этот пункт актуален для одежды с длинным подолом.

В соответствии со ст.19 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока и срока службы, установленных изготовителем.

Если изготовитель выпустил товар с гарантией, то продавец, торгуя новыми, качественными вещами из такой поставки, не вправе сокращать либо отменять гарантийный срок производителя. И покупатель, обнаружив дефекты, к примеру, той же шубы в период гарантии, имеет полное право предъявлять претензии непосредственно магазину.

Меня интересует: как определяется и сколько длится гарантия на меховые изделия? Я слышала о 6 сезонных месяцах, т. е. двух зимах, но подтверждений этому не нашла.

Закон не обязывает производителя или продавца меховых изделий устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, это считается добровольным делом.

Как правило, продавцы ставят срок – год с момента покупки, но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией. Но при этом в соответствии с п.7 ст.

5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи.

Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества шуби: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную шубу, он обязан принять шубу ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Вернуть шубу по гарантии В соответствии со ст.19 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока и срока службы, установленных изготовителем.

Просушивание. Натуральный мех не переносит сырость, поэтому перед хранением шубу нужно просушить, повесив на несколько дней в сухом хорошо проветриваемом помещении. Поблизости не должно быть обогревателей или радиаторов центрального отопления.

Как правило, продавцы предупреждают об этом покупателей, решивших пополнить гардероб белой шубой, но даже в случае, если вы купили изделие без подобной консультации, случай не является гарантийным. Жалко, но устранить желтизну шубы не получится, и у вас остается несколько выходов из ситуации.

Если желтизна распространилась равномерно, шубу можно продолжать носить, тем более, что желтизна на некоторых видах меха больше похожа на золотистый оттенок.
Перед хранением нужно застегнуть все пуговицы или крючки, снять брошь или другие аксессуары, пригладить мех щёткой, надеть чехол и убрать в шкаф.

Так шуба не деформируется и спокойно дождется своего следующего выхода.

Проверка качества шуби: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную шубу, он обязан принять шубу ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

-инструкции о хранении изделий из меха

На практике чаще всего на меховые изделия дают гарантию до 6 — 8 месяцев. Однако покупатель, отдав за шубу несколько сотен тысяч рублей, разумеется, рассчитывает носить ее более долгий срок.

Поэтому в законе есть важная подстраховка для случаев кратковременной гарантии.

В большинстве случаев в специализированных магазинах все меховые изделия выглядят весьма роскошно и элегантно, однако это совсем не означает, что все из них отличаются высоким качеством и прослужат своим обладательницам долгое время.

Если продавец или производитель не согласны с вашими претензиями (вдруг они думают, что вы сами испортили мех, чтобы заполучить новую шубу), то изделие сдается на экспертизу за счет продавца в течение 20 дней (статья 21). Но если экспертиза покажет, что недостаток шубы — вовсе не производственный брак, а следствие неправильной эксплуатации, вам придется оплатить экспертизу из своего кармана и продолжать носить шубку дальше.

Сколько художников, поэтов воспевали красивых женщин в мехах! Помните тициановскую «Девушку в меховой накидке», Рубенса и его «Венеру в мехах»? Истина: не только бриллианты – друзья девушек, но и норковая шуба будет очень к лицу прекрасной половине человечества.

Источник: http://bfzurist.ru/sovety-yurista/8063-srok-godnosti-shuby-iz-norki-po-zakonu.html

Информация для потребителей по приобретению меховых изделий ненадлежащего качества

Гарантия на шубы по закону

В Управление Роспотребнадзора по ЯНАО продолжают поступать жалобы потребителей по поводу  нарушения их прав при покупке меховых изделий ненадлежащего качества.

Напоминаем как потребителям, так и предпринимателям, осуществляющим продажу меховых изделий, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) в случае обнаружения в приобретённых меховых изделиях недостатков потребитель вправе по своему выбору:

  • потребовать замены на товар этой же модели и артикула (требование о замене товара ненадлежащего качества должно быть удовлетворено продавцом в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости проведения дополнительной проверки качества товара продавцом – в течение 20 дней; если у продавца на момент предъявления требования о замене отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца. В районах Крайнего Севера требование потребителя о замене товара может быть удовлетворено в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы;
  • потребовать замены на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены (сроки те же, что и в предыдущем случае);
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (требование должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней с момента его предъявления);
  • потребовать незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом (если срок устранения недостатков товара не определён в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно предъявляемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Требование потребителя о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней);
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (стоимость товара). При этом потребитель должен возвратить товар с недостатками, вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (требование о возврате стоимости товара должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования (претензии).

Следует при этом отметить, что в соответствии со  ст. 18 Закона отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае отказа продавца принять у потребителя товар ненадлежащего качества для обмена, возврата стоимости следует вручить вместе с товаром продавцу письменную претензию, где указать одно из вышеназванных требований на Ваше усмотрение, указать срок удовлетворения требования.  Претензия пишется в 2-х экз., один под роспись вручается продавцу, другой с подписью продавца и датой вручения остаётся у Вас.

В случае, если продавец отказывается принять товар либо претензию, уговаривать в этом случае никого не надо, необходимо отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении претензию, ждать необходимый и указанный в претензии срок с момента получения претензии продавцом, дальше требовать от продавца исполнения соответствующего требования.

В случае отказа выполнить указанное Вами в претензии требование в отношении приобретённого товара с недостатками после прохождения претензионного пути, Вы можете смело обращаться в суд самостоятельно (если уверены в своих силах) или в Управление Роспотребнадзора по ЯНАО (тел. в г.

Салехард: 40247, 30889, 40243, 41312), (его территориальные отделы), либо в общественную организацию по защите прав потребителей (телефоны в г.

Салехард: 65129, 64125), где Вам будет оказана помощь в составление иска, специалисты примут участие в судебном разбирательстве для дачи заключения по делу.

Поскольку зачастую изготовитель не устанавливает гарантийные сроки на меховые изделия (установление гарантийных сроков – это право, а не обязанность изготовителя), то в этом случае потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю.   

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих, к которым относятся и меховые изделия) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определён в нашем субъекте РФ, в частности, по меховым изделиям, зимний период установлен, начиная с 15 октября. Так, если Вы купили шубу летом и выяснилось, что товар Вам продан с недостатком, то срок на предъявление требований Закона, начнёт исчисляться не со дня покупки, а с 15 октября.

Приобретая меховое изделие, важно помнить, что продавец Вам должен предоставить всю необходимую и достоверную информацию о товаре: наименование товара, артикул, модель, вид и цвет меха (как в самом изделии, так и в его деталях), наименование и юридический адрес изготовителя, размер, рост, информация о методах и способах ухода и хранения изделия, должны быть указаны символы, обозначающие способы ухода за изделиями. Информация доводится на заводских (фабричных) ярлыках, на русском языке. Если информация отсутствует или доведена на иностранном языке, лучше от покупки такого товара воздержаться. К меховому изделию (на одной из сторон внутреннего кармана) должен быть прикреплён товарный знак изготовителя, отпечатанный на шёлковой ленте методом шелкографии или нанесённый несмываемой краской. К петле каждого изделия прикрепляют запломбированный ярлык с указанием всей информации о товаре и его изготовителе.

При хранении меховые изделия следует оберегать от порчи их молью, грызунами, а также воздействия сырости и деформаций.

Хранить их необходимо при температуре зимой от 0 до + 8 градусов С; летом – не выше + 25 градусов С при относительной влажности воздуха 40-65 %.

Меховые изделия подвешивают на плечиках, защищают от прямых солнечных лучей и пыли чехлами. Помещение, где хранятся меховые изделия, должны регулярно проветриваться.

Требуйте от продавца ознакомления с документом, подтверждающим его соответствие требованиям стандартов (декларация соответствия).

Внимательно осмотрите товар. Необходимо, чтобы меховые изделия, независимо от вида меха,  были подобраны из шкурок однородных по виду меха, сорту, цвету, оттенку, блеску, толщине кожевой ткани, высоте, густоте, мягкости, окраске.

Ломины, трещины и другие дефекты должны быть удалены, а вставки должны быть хорошо подобраны по цвету. Важно, чтобы шкурки были сшиты прочными нитками, без пропусков и захвата волоса в шов, концы ниток должны быть закреплены и обрезаны.

Готовые изделия должны быть ровными, стройными, все детали располагаться симметрично. Продольные и поперечные швы, соединяющие шкурки, располагаться симметрично. На воротники и манжеты, применяемые для отделки изделий, должны использоваться лучшие шкурки.

Качество подкладки должно соответствовать ценности мехового верха изделия, а цвет – гармонировать с цветом мехового верха.

Качество головных уборов, их эксплуатационные свойства, сохранение первоначальной формы в процессе носки во многом зависят от качества пошивочных работ и соблюдения технологии изготовления.

Требуется, чтобы головные уборы были хорошо оправлены по форме, не имели складок, морщин и перекосов; козырёк, назатыльник и наушники – плотно прилегать к колпаку, подкладка не была видна с внешней стороны головного убора.

Желаем Вам удачных и приятных покупок!

Версия для печатиВерсия для MS Word

Источник: http://89.rospotrebnadzor.ru/press/release/44033

ПраваВласть
Добавить комментарий